Service quality (SQ) has become an

Service quality (SQ) has become an important research topic because of its
apparent relationship to costs (Crosby, 1979), profitability (Buzzell and Gale,
1987; Rust and Zahorik, 1993; Zahorik and Rust, 1992), customer satisfaction
(Bolton and Drew, 1991; Boulding et al., 1993), customer retention (Reichheld
and Sasser, 1990), and positive word of mouth. SQ is widely regarded as a driver
of corporate marketing and financial performance

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ποιότητα υπηρεσιών (SQ) έχει γίνει ένα σημαντικό ερευνητικό θέμα λόγω της τηνπροφανή σχέση κόστους (Crosby, 1979), κερδοφορία (Buzzell και θύελλα,1987. Σκουριά και Zahorik, 1993. Zahorik και σκουριά, 1992), ικανοποίηση του πελάτη(Μπόλτον και Drew, 1991. Boulding et al., 1993), διατήρηση των πελατών (Reichheldκαι Sasser, 1990), και θετική λέξη of στόμα. SQ θεωρείται ευρέως ως ένα πρόγραμμα οδήγησηςτης εταιρικής απόδοσης και οικονομικά

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Η ποιότητα των υπηρεσιών (SQ) έχει γίνει ένα σημαντικό θέμα έρευνας, λόγω της της
εμφανής σχέση με το κόστος (Crosby, 1979), η αποδοτικότητα (Buzzell και Gale,
1987? Rust και Zahorik, 1993? Zahorik και σκουριάς, 1992), την ικανοποίηση των πελατών
(Μπόλτον και Drew, 1991?. Boulding et al, 1993), τη διατήρηση των πελατών (Reichheld
και Sasser, 1990), και θετική από στόμα σε στόμα. SQ θεωρείται ευρέως ως οδηγός
της εταιρικής μάρκετινγκ και των οικονομικών επιδόσεων

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Η ποιότητα των υπηρεσιών (^) έχει γίνει ένα πολύ σημαντικό θέμα, διότικόστος προφανώς σχέση (κρόσμπι, 1979), η αποδοτικότητα (Λωζάννη γκέιλ,Το 1987, σκουριά και Zahorik, 1993, Zahorik σκουριά, 1992), η ικανοποίηση του πελάτη(Bolton, και ο ντρου, 1991, Boulding κ.ά., 1993), διατηρώντας τον πελάτη (Reichheldκαι αλανιάρης, 1990), και θετική από στόμα σε στόμα.Θεωρείται ευρέως ως ο οδηγόςεπιχείρηση εμπορίας και των οικονομικών επιδόσεων