Generally, a set of discrepancies o

Generally, a set of discrepancies or gaps exists regarding organizational perceptions of service quality and the tasks associated with service delivery to consumers. These gaps can be major hurdles to attempting to deliver a service that consumers would perceive as being high quality. Chart 2.1 on the following page shows the five gap areas identified.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Γενικά, ένα σύνολο ασυμφωνίες ή κενά υφίσταται όσον αφορά την οργανωτική αντίληψη της ποιότητα υπηρεσιών και οι εργασίες που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών στους καταναλωτές. Τα κενά αυτά μπορεί να είναι βασικά εμπόδια που πρέπει να επιχειρεί να παραδώσει μια υπηρεσία που οι καταναλωτές θα αντιλαμβάνονται ως υψηλής ποιότητας. Διάγραμμα 2.1 στην ακόλουθη σελίδα δείχνει το πέντε χάσμα που επισημάνθηκαν.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Σε γενικές γραμμές, μια σειρά από αποκλίσεις ή κενά υφίσταται όσον αφορά την οργανωτική αντίληψη της ποιότητας των υπηρεσιών και τα καθήκοντα που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών στους καταναλωτές. Τα κενά αυτά μπορεί να είναι σημαντικά εμπόδια στην προσπάθεια να παραδώσει μια υπηρεσία που οι καταναλωτές θα αντιληφθεί ότι είναι υψηλής ποιότητας. Διάγραμμα 2.1 στην επόμενη σελίδα δείχνει τις πέντε περιοχές κενό που εντόπισε.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Γενικά, μια ομάδα διαφορές ή χάσμα υπάρχει οργάνωση αντίληψη της ποιότητας των υπηρεσιών και την παροχή υπηρεσιών στους καταναλωτές την αποστολή.Αυτές οι διαφορές μπορεί να είναι ένα σημαντικό εμπόδιο, προσπαθεί να προσφέρει μια υπηρεσία, οι καταναλωτές θα θεωρεί ότι η υψηλής ποιότητας.Σχήμα 2.1 στις ακόλουθες σελίδες δείχνει πέντε κενά της περιοχής.