It appears that customer perception

It appears that customer perceptions with regard to demographic
characteristics are more powerful and important determinants of overall satisfaction. Customers expect justice in
regards to fair service delivery. Interestingly, significance appears to exist between the opinions of customers
across various demographical characteristics for service fairness (Snipes, Thomson, & Oswald, 2006). Service
quality is also influenced by local or national culture of a particular country. Karen and Boo (2007) in their
research have appealed to the researchers to add cultural dimension to service quality studies as the traditional
SERVQUAL dimensions may not be meaningful in all situations and contexts.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Φαίνεται ότι πελάτης αντιλήψεις με θεωρούν σε δημογραφικάχαρακτηριστικά είναι πιο ισχυρό και σημαντικό Προσδιοριστικοί παράγοντες της συνολικής ικανοποίησης. Οι πελάτες αναμένουν δικαιοσύνης στηνό, τι αφορά τη δίκαιη υπηρεσία παράδοσης. Ενδιαφέρον σημασία φαίνεται να υπάρχουν μεταξύ των απόψεων των πελατώνπέρα από διάφορες δημογραφικές χαρακτηριστικά για υπηρεσίες δικαιοσύνης (μπεκατσίνια, Thomson, & Oswald, 2006). Υπηρεσίαποιότητα επηρεάζεται επίσης από το τοπικό ή εθνικό πολιτισμό μιας συγκεκριμένης χώρας. Karen και Boo (2007) σε τουςέρευνα προσέφυγαν στους ερευνητές για να προσθέσετε την πολιτιστική διάσταση σε υπηρεσία ποιότητας μελέτες ως την παραδοσιακήSERVQUAL διαστάσεις μπορεί να μην είναι νόημα σε όλες εθνικές καταστάσεις και πλαίσια.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Φαίνεται ότι, για τις απόψεις των πελατών του πληθυσμούχαρακτηριστικά που είναι πιο δυνατή και πιο σημαντικό παράγοντα γενική ικανοποίηση.Οι προσδοκίες των πελατών της δικαιοσύνηςΌσον αφορά τη δίκαιη την παροχή υπηρεσιών.Το αστείο είναι, σημασία φαίνεται να υπάρχουν σε πελάτες μεταξύ των απόψεωνσε διαφορετικές δημογραφικά χαρακτηριστικά στην υπηρεσία της δικαιοσύνης (μπεκάτσα, Thomson, & ο όσβαλντ, 2006).ΥπηρεσίεςΗ ποιότητα ήταν μια συγκεκριμένη χώρα τοπικών ή εθνικών πολιτισμών.Η Κάρεν και την αποδοκιμασία τους (2007)μελέτες έχουν καλεί την πολιτιστική διάσταση οι ερευνητές να προστεθεί η έρευνα για την ποιότητα των υπηρεσιών, ως παραδοσιακήΤο μέγεθος δεν μπορεί να χρησιμοποιούνται σε όλες τις περιβαλλοντικές και στο πλαίσιο της είναι σημαντική.