In the Handbook for MeasuringCustom

In the Handbook for Measuring
Customer Satisfaction and Service Quality, published by the US
Transportation Research Board, the ‘impact score’ technique is
described (TRB, 1999), while a linear regression model was proposed
by Jones (Swanson et al., 1997).
Some Logit models have been proposed by Hensher (Prioni &
Hensher, 2000; Hensher, 2001; Hensher & Prioni, 2002; Hensher
et al., 2003).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Στο εγχειρίδιο για τη μέτρησηΙκανοποίηση των πελατών και την ποιότητα υπηρεσιών, που δημοσιεύθηκε από ΗΠΑTransportation Research Board, είναι η τεχνική «επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία»περιγράφεται (TRB, 1999), ενώ είχε προταθεί ένα μοντέλο γραμμική παλινδρόμησηαπό Jones (Swanson et al., 1997).Ορισμένα μοντέλα Logit έχουν προταθεί από Hensher (πριόνι &Hensher, 2000. Hensher, 2001. Hensher & πριόνι, 2002. Hensheret al., 2003).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Στο Εγχειρίδιο για τη Μέτρηση
Ικανοποίησης Πελατών και Ποιότητα Υπηρεσίας, που δημοσιεύτηκαν από τις ΗΠΑ
Διοικητικό Συμβούλιο Έρευνας Μεταφορών, η τεχνική «αντίκτυπο βαθμολογίας» έχει
περιγραφεί (TRB, 1999), ενώ ένα μοντέλο γραμμικής παλινδρόμησης προτάθηκε
από τον Jones (Swanson et al., 1997) .
Ορισμένα Logit μοντέλα έχουν προταθεί από Hensher (Πριόνι &
Hensher, 2000? Hensher, 2001? Hensher & Πριόνι, 2002? Hensher
. et al, 2003).