Τα αποτελέσματα δείχνουν ένα σημαντικό μέρος της διακύμανσης των μέτρων προσδοκία της ποιότητας των υπηρεσιών μπορεί
να είναι λόγω της παρερμηνείας των ερωτηθέντων από το θέμα ή τις κλίμακες. Η εμπειρική δοκιμή, επίσης,
δείχνει ότι η συμπερίληψη του χαρακτηριστικού βάρη στο ΡΕ ή άλλων εναλλακτικών πλαισίων δεν
βελτιώσει την εγκυρότητα των μοντέλων. Αυτό το αποτέλεσμα είναι παρόμοιο με τα ευρήματα άλλων ερευνών που δείχνουν
τα βάρη σημασία συχνά δεν αυξάνουν, και μπορεί να μειώσει, η προβλεπτική εγκυρότητα των multiattribute
μοντέλα (Bass και Wilkie 1973).
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
