Call centres Use of telephones to s

Call centres
Use of telephones to service customer enquiries and make reservations and bookings has been a traditional distribution channel for over 75 years. But around the end of the 1980s, a number of trends justified the investment by larger multi-site businesses, such as airlines and budget hotels, to create separate call centres for the more efficient processing of telephone calls. These trends were the increasing volume of telephone use, the demand for services around the clock, growing corporate use of direct response marketing, the growing trend to last minute bookings, the rapid expansion of mobile phone use and, of course, the developments of ICT, including satellite relay stations for global communications.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Τηλεφωνικά κέντρα Χρήση των τηλεφώνων να αιτήματα των πελατών σας κάνει κρατήσεις και κρατήσεις έχει ένα κανάλι της παραδοσιακής διανομής για πάνω από 75 χρόνια. Αλλά γύρω από το τέλος της δεκαετίας του 1980, ορισμένες τάσεις δικαιολογείται η επένδυση από μεγάλες επιχειρήσεις πολλές τοποθεσίες, όπως αεροπορικές εταιρείες και οικονομικά ξενοδοχεία, να δημιουργήσει ξεχωριστή κλήση κέντρα για την αποτελεσματικότερη επεξεργασία τηλεφωνικών κλήσεων. Αυτές οι τάσεις ήταν την αύξηση του όγκου του χρήση του τηλεφώνου, η ζήτηση για υπηρεσίες όλο το εικοσιτετράωρο, αυξανόμενη εταιρική χρήση της άμεσης αντίδρασης marketing, την αυξανόμενη τάση να κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, η γρήγορη επέκταση των χρήση κινητών τηλεφώνων και, φυσικά, τις εξελίξεις των ΤΠΕ, συμπεριλαμβανομένων δορυφορικούς σταθμούς ηλεκτρονόμων για την παγκόσμια επικοινωνία.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Τηλεφωνικά κέντρα
χρήση των τηλεφώνων για την εξυπηρέτηση ερωτήσεις πελατών και να κάνει κρατήσεις και κρατήσεις υπήρξε ένα παραδοσιακό κανάλι διανομής για πάνω από 75 χρόνια. Αλλά γύρω στα τέλη της δεκαετίας του 1980, μια σειρά από τάσεις δικαιολόγησε την επένδυση από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις πολυ-site, όπως οι αεροπορικές εταιρείες και ξενοδοχεία του προϋπολογισμού, για να δημιουργήσετε ξεχωριστή τηλεφωνικά κέντρα για την αποτελεσματικότερη επεξεργασία των τηλεφωνικών κλήσεων. Οι τάσεις αυτές ήταν η αύξηση του όγκου των τηλεφωνικών χρήσης, η ζήτηση για υπηρεσίες όλο το εικοσιτετράωρο, αυξανόμενη εταιρική χρήση του άμεσου μάρκετινγκ απάντησης, η αυξανόμενη τάση για κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, η ταχεία επέκταση της χρήσης κινητού τηλεφώνου και, φυσικά, οι εξελίξεις των ΤΠΕ , συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών σταθμών αναμετάδοσης για την παγκόσμια επικοινωνία.