Thus, performance quality is concep

Thus, performance quality is conceptualized as a measure of a
provider's output, whereas level of satisfaction is concerned with
measuring a tourist's outcome. All else equal, higher quality performance
in facility provision, programming, and service are likely
to result in a higher level of visitor satisfaction. However, extraneous
variables associated with factors outside the control of the
provider make it likely that there will be a less than perfect correlation
between the two measures.
Tourists are an integral part of the service process, which is one
of the characteristics that distinguishes services from products.
Their involvement may be active or passive, but their presence influences
what is delivered. However, individuals do not have to be
exposed to an attraction to form perceptions of quality, because
people may vicariously relate to others' experiences at a destination
or to promotional material associated with it. Hence, much of the
image research reported in tourism measures perceptions of quality
of a destination's attributes. In contrast, satisfaction is purely
experiential. It is a psychological state that can only be derived
from interaction with the destination.
Over most of the past decade in the marketing field, the prevailing
differentiation between the quality and satisfaction constructs
has been that quality relates to cumulative impact and satisfaction
to transaction specific exchanges. However, Crompton and Love
(1995) note that there is increasing evidence that marketers are
moving towards the conceptualization suggested by them and by
Brown (1988). Thus, in their most recent conceptual model of this
relationship, Parasuraman et al state:
This model posits a customer's overall satisfaction with a transaction
to be a function of his or her assessment of service quality,
product quality, and price. This conceptualization is consistent
with the ``quality leads to satisfaction'' school of thought.
(1994a:121).
Similar sentiments were expressed by Fornell and Manfredo (1996),
while Oliver observes, ``the consumer's psychology mediates the
impact of performance observations on satisfaction judgements''
and that ``some agreement exists that, in the short term, service
features determine quality which then satisfies consumer needs''
(1997:40,184). These conceptualizations of the relationship of the
two constructs are consistent with that advocated in the tourism
and recreation

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Έτσι, η ποιότητα απόδοσης είναι αντιληπτές ως μέτρο του μιαυπηρεσία παροχής την έξοδο του, ότι ενδιαφέρεται για επίπεδο ικανοποίησηςμέτρηση του τουρίστας αποτέλεσμα. Όλα αλλιώς ίση, υψηλότερη ποιότητα απόδοσηςσε εγκατάσταση παροχής, Προγραμματισμός και υπηρεσίες είναι πιθανόνα οδηγήσει σε ένα υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των επισκεπτών. Ωστόσο, ξένεςμεταβλητές που σχετίζονται με παράγοντες εκτός του ελέγχου του τουπηρεσία παροχής καθιστούν πιθανό ότι θα υπάρξει μια λιγότερο από το τέλειο συσχέτισημεταξύ των δύο μέτρων.Οι τουρίστες είναι αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας υπηρεσίας, η οποία είναι ένατων χαρακτηριστικών που διακρίνει υπηρεσίες από προϊόντα.Συμμετοχή τους μπορεί να είναι ενεργητική ή παθητική, αλλά η παρουσία τους επηρεάζειό, τι παραδίδεται. Ωστόσο, άτομα που δεν έχουν ναεκτίθενται σε πόλο έλξης σε μορφή αντιλήψεις της ποιότητας, επειδήαντιπροσωπευτικά, οι άνθρωποι μπορεί να σχετίζονται με τις εμπειρίες των άλλων σε έναν προορισμόή προωθητικό υλικό που σχετίζεται με αυτό. Ως εκ τούτου, πολύ από τοεικόνα έρευνα αναφέρεται σε μέτρα τουρισμού αντιλήψεις της ποιότηταςτων χαρακτηριστικών του προορισμού. Αντίθετα, η ικανοποίηση είναι καθαράβιωματική. Είναι μια ψυχολογική κατάσταση που μπορούν να εξαχθούν μόνοαπό την αλληλεπίδραση με τον προορισμό.Μεγαλύτερο μέρος της την τελευταία δεκαετία στο χώρο του marketing, η επικρατούσαδιαφοροποίηση μεταξύ τα κατασκευάσματα ποιότητα και ικανοποίησηήταν ότι η ποιότητα σχετίζεται με σωρευτικές επιπτώσεις και την ικανοποίησηστις ανταλλαγές συγκεκριμένη συναλλαγή. Ωστόσο, Crompton και αγάπη(1995) Σημειώστε ότι υπάρχουν αυξανόμενα στοιχεία ότι οι έμποροι είναιπορεία προς την εννοιολόγηση πρότεινε τους και απόΚαφέ (1988). Έτσι, με τους πιο πρόσφατους εννοιολογικό μοντέλο αυτόσχέση, Parasuraman et al κράτος:Το μοντέλο αυτό ξεκινούσε από συνολική ικανοποίηση του πελάτη με συναλλαγήνα είναι σε συνάρτηση με την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών,ποιότητα των προϊόντων και τιμή. Συνάδει αυτό εννοιολόγησημε το '' ποιότητας οδηγεί σε ικανοποίηση '' σχολή σκέψης.(1994a:121).Παρόμοια συναισθήματα που εκφράστηκαν από Fornell και Manfredo (1996),ενώ παρατηρεί Oliver, '' ψυχολογία του καταναλωτή, μεσολαβεί ηεπιπτώσεις των επιδόσεων παρατηρήσεις επί δικαστικών αποφάσεων ικανοποίηση ''και ότι '' υπάρχει κάποια συμφωνία που, βραχυπρόθεσμα, υπηρεσίαχαρακτηριστικά καθορίζουν την ποιότητα που τότε ικανοποιεί τις ανάγκες των καταναλωτών ''(1997:40, 184). αυτές οι εννοιολογήσεις της σχέσης του τοδύο δομές είναι σύμφωνες με ότι υποστήριξε στον τουρισμόκαι αναψυχής

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Έτσι, η ποιότητα των επιδόσεων είναι αντιληπτή ως ένα μέτρο της
εξόδου παρόχου, ενώ το επίπεδο της ικανοποίησης ασχολείται με
τη μέτρηση της έκβασης ενός τουρίστα. Όλα τα άλλα ίσα, υψηλότερες επιδόσεις ποιότητας
στην παροχή εγκατάσταση, τον προγραμματισμό, και η εξυπηρέτηση είναι πιθανό
να οδηγήσει σε υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των επισκεπτών. Ωστόσο, εξωγενείς
μεταβλητές που σχετίζονται με παράγοντες εκτός του ελέγχου του
παρόχου καθιστούν πιθανό ότι θα υπάρξει ένα λιγότερο από το τέλειο συσχετισμό
μεταξύ των δύο μέτρων.
Τουρίστες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών, το οποίο είναι ένα
από τα χαρακτηριστικά που διακρίνει τις υπηρεσίες από προϊόντων.
η συμμετοχή τους μπορεί να είναι ενεργητική ή παθητική, αλλά η παρουσία τους επηρεάζει
ό, τι έχει παραδοθεί. Ωστόσο, τα άτομα δεν πρέπει να
εκτίθενται σε μια έλξη για να σχηματίσουν τις αντιλήψεις της ποιότητας, επειδή
οι ​​άνθρωποι μπορούν αντιπροσωπευτικά σχετίζονται με τις εμπειρίες των άλλων σε έναν προορισμό
ή σε διαφημιστικό υλικό σχετίζεται με αυτήν. Ως εκ τούτου, ένα μεγάλο μέρος της
έρευνας εικόνα αναφερθεί στα μέτρα του τουρισμού αντιλήψεις για την ποιότητα
των ιδιοτήτων ενός προορισμού. Σε αντίθεση, η ικανοποίηση είναι καθαρά
εμπειρική. Είναι μια ψυχολογική κατάσταση που μπορεί να προέλθει μόνο
από την αλληλεπίδραση με τον προορισμό.
Κατά το μεγαλύτερο μέρος της τελευταίας δεκαετίας στον τομέα της εμπορίας, η επικρατούσα
διαφοροποίηση μεταξύ της ποιότητας και της ικανοποίησης κατασκευάσματα
ήταν ότι η ποιότητα σχετίζεται με σωρευτικές επιπτώσεις και ικανοποίηση
σε συγκεκριμένες ανταλλαγές συναλλαγής . Ωστόσο, Crompton και η Αγάπη
(1995) σημειώνουν ότι υπάρχουν αυξανόμενες ενδείξεις ότι οι έμποροι
κινούνται προς τη σύλληψη προτείνεται από αυτούς και από τον
Brown (1988). Έτσι, στην πιο πρόσφατη εννοιολογικό μοντέλο τους αυτής της
σχέσης, Parasuraman et al κατάσταση:
Αυτό το μοντέλο προϋποθέτει τη συνολική ικανοποίηση του πελάτη με μια συναλλαγή
να είναι συνάρτηση της αξιολόγησης του ή της ποιότητας των υπηρεσιών,
την ποιότητα των προϊόντων και των τιμών. Αυτή η σύλληψη είναι συνεπής
με το `` ποιότητα οδηγεί στην ικανοποίηση '' σχολή σκέψης.
(1994α: 121).
Παρόμοια αισθήματα εκφράστηκαν από Fornell και Manfredo (1996),
ενώ Oliver παρατηρεί, `` η ψυχολογία του καταναλωτή διαμεσολαβεί την
επίδραση της απόδοσης παρατηρήσεις σχετικά με τις αποφάσεις ικανοποίηση ''
και ότι '' κάποια συμφωνία υπάρχει ότι, βραχυπρόθεσμα, υπηρεσία
χαρακτηριστικά καθορίζουν την ποιότητα η οποία, στη συνέχεια, ανταποκρίνεται στις ανάγκες των καταναλωτών ''
(1997: 40.184). Αυτές οι εννοιολογήσεις της σχέσης των
δύο κατασκευάσματα είναι σύμφωνο με αυτό που προτείνεται στο τουρισμό
και την αναψυχή

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ως εκ τούτου, η εκτέλεση, η έννοια της ποιότητας ως ένα μέτροπάροχος της παραγωγής, αλλά και το επίπεδο ικανοποίησης καιένα μέτρο της τουρίστες αποτελέσματα.Όλα τα άλλα ισότιμα και υψηλής ποιότητας εκτέλεσηΓια τις εγκαταστάσεις, του προγραμματισμού και της υπηρεσίας είναι δυνατόνΣε ένα υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των τουριστών αποτελέσματα.Ωστόσο, οιμεταβλητές και εξωτερικού ελέγχου που συνδέονταιΟ προμηθευτής μπορεί να έχει μια τέλεια σχέσηΤα μέτρα μεταξύ τους.Οι υπηρεσίες τουρισμού είναι αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας, είναι ένα αδιαίρετο μέροςΤα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών διαφέρει από προϊόν.Η συμμετοχή τους μπορεί να είναι θετικές ή αρνητικές επιπτώσεις, αλλά η παρουσία τουςτην παράδοση.Ωστόσο, δεν χρειάζεται ναΈκθεση για την έλξη, σχηματισμό αντίληψης για την ποιότητα, επειδήΟι άνθρωποι μπορεί να έμμεσα με την εμπειρία άλλων σε έναν προορισμόή και το σχετικό διαφημιστικό υλικό.Ως εκ τούτου, οιΗ αντίληψη της ποιότητας της εικόνας του τουρισμούΠροορισμός του ιδιότητες.Αντίθετα, η ικανοποίηση είναι καθαράεμπειρία.Είναι μια κατάσταση του μυαλού, μόνο παράγωγααπό την αλληλεπίδραση με προορισμό.Κατά την τελευταία δεκαετία, γενικά στον τομέα της εμπορίας,Η διαφορά της ποιότητας και την ικανοποίησηΓια πολύ καιρό, την ποιότητα και την ικανοποίηση σε σχέση με τις σωρευτικές επιπτώσειςΤο εμπόριο ορισμένων ανταλλαγές.Ωστόσο, κόμπτον και αγάπη(1995) σημειώνει ότι υπάρχουν όλο και περισσότερες ενδείξεις ότι το προσωπικό πωλήσεων είναιΠρος και από τουςκαφέ (1988).Ως εκ τούτου, στην επικαιροποιημένη τους εννοιολογικό μοντέλοΣχέσεις, να βρει ένα νέο μέλος: et al.Το μοντέλο θεωρείται ότι ένα πελάτη με συναλλαγή γενική ικανοποίησηΕίναι αυτός ή αυτή την αξιολόγηση της ποιότητας της υπηρεσίας,Η ποιότητα του προϊόντος, η τιμή.Η έννοια αυτή είναι συνεπής"σε ικανοποιητική ποιότητα και" σχολές σκέψης.(1994: 121).Παρόμοια συναισθήματα που είναι Fornell και Manfredo PAULUCCI DE έκφραση (1996),και ο Όλιβερ παρατήρησης, "ψυχολογική µέσω των καταναλωτώνΠαρακολούθηση των επιδόσεων για την ικανοποίηση τωνΒραχυπρόθεσμα, ορισμένες την ύπαρξη συμφωνίας, βραχυπρόθεσμα, υπηρεσίαΧαρακτηριστικά ποιότητας και καθορίζουν τις ανάγκες των καταναλωτών,(1997:40184).Οι έννοιες αυτές σχέσεις"διπλό φτιάξουμε" και "τουρισμού" υπέρ "κατασκευή" είναι το ίδιοΨυχαγωγία