The dimensions underlying quality j

The dimensions underlying quality judgements are rather specific, whereas satisfaction
can result from any dimension (whether or not it is quality related).
l Expectations for quality are based on ideals or perceptions of excellence, whereas a
large number of nonquality issues can help form satisfaction judgements (e.g., needs,
equity, perceptions of “fairness”).
l Quality perceptions do not require experience with the service or provider whereas
satisfaction judgements do.
l Quality is believed to have fewer conceptual antecedents than does satisfaction.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Οι διαστάσεις υποκείμενων ποιότητας κρίσεις είναι αρκετά συγκεκριμένα, ότι η ικανοποίησημπορεί να προκύψει από οποιαδήποτε διάσταση (αν δεν είναι ποιότητας που σχετίζονται με).l προσδοκίες για ποιότητα βασίζονται σε ιδανικά ή αντιλήψεις της αριστείας, λαμβάνοντας υπόψη ότι έναμεγάλο αριθμό ζητημάτων nonquality μπορεί να βοηθήσει μορφή ικανοποίηση κρίσεις (π.χ., ανάγκες,δικαιοσύνη, αντιλήψεις της «δικαιοσύνης»).l ποιότητας αντιλήψεις δεν απαιτούν εμπειρία με την υπηρεσία ή την υπηρεσία παροχής ότικάνουν κρίσεις ικανοποίηση.l ποιότητας είναι πιστεύεται ότι έχουν λιγότερες εννοιολογική προγόνους από ό, τι ικανοποίηση.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Οι διαστάσεις βασικές αποφάσεις ποιότητας είναι μάλλον ειδική, ενώ η ικανοποίηση
μπορεί να προκύψει από οποιαδήποτε διάσταση (αν δεν έχει σχέση ποιότητας).
L Οι προσδοκίες για την ποιότητα βασίζονται σε ιδανικά ή αντιλήψεις της αριστείας, ενώ ένας
μεγάλος αριθμός θεμάτων nonquality μπορεί να βοηθήσει την ικανοποίηση μορφή κρίσεις (π.χ., των αναγκών,
των ιδίων κεφαλαίων, τις αντιλήψεις των «αμεροληψία»).
αντιλήψεων l ποιότητας δεν απαιτούν εμπειρία με την υπηρεσία ή το φορέα παροχής ενώ
αποφάσεις ικανοποίηση κάνουμε.
l ποιότητας πιστεύεται ότι έχουν λιγότερες εννοιολογικές προγόνους από ό, τι ικανοποίηση.