Generally, there are two types of m

Generally, there are two types of models in measuring service quality in public transport. One is the conceptual models such as Schembri & Sanberg’s, (2002) presentation of 3 dominant models of service quality: Perceived Service Quality (PSQ) (Gronroos, 1984), Gap Analysis Model (GAM) or SERQUAL (Parasuraman et.al, 1985, 1988) and analytical way based on Stated Preference analysis that overcome some critical factors linked to the use of scales. Despite the array of challenges bedeviling the use of SERVQUAL, it still remains the generic instrument for measuring service quality across different service sectors.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Γενικά, υπάρχουν δύο τύποι των μοντέλων στη μέτρηση της ποιότητας της υπηρεσίας στις δημόσιες μεταφορές. Μία είναι η εννοιολογική μοντέλα όπως Σκέμπρι & του Sanberg, (2002) παρουσίαση 3 δεσπόζουσα μοντέλα της ποιότητας των υπηρεσιών: αντιληπτή υπηρεσία ποιότητας (PSQ) (Gronroos, 1984), μοντέλο ανάλυσης χάσματος (GAM) ή SERQUAL (Parasuraman et.al, 1985, 1988) και αναλυτικό τρόπο, με βάση ανάλυση δηλώσει προτίμηση που ξεπεραστούν ορισμένοι κρίσιμοι παράγοντες που συνδέονται με τη χρήση κλιμάκων. Παρά την ποικιλία προκλήσεις bedeviling τη χρήση SERVQUAL, εξακολουθεί να παραμένει το γενικό μέσο για τη μέτρηση της ποιότητας υπηρεσιών σε όλους τους τομείς διαφορετική υπηρεσία.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν δύο τύποι μοντέλων για τη μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών στις δημόσιες μεταφορές. Το ένα είναι τα εννοιολογικά μοντέλα, όπως Schembri & Sanberg του, (2002) παρουσίαση των 3 κυρίαρχα μοντέλα της ποιότητας των υπηρεσιών: Αντιληπτή Ποιότητα Υπηρεσιών (ΡδΟ) (Gronroos, 1984), Gap Analysis Model (GAM) ή SERQUAL (Parasuraman et.al, 1985 , 1988) και αναλυτικά τον τρόπο με βάση την δηλωμένη ανάλυση προτίμησης που ξεπερνούν ορισμένων κρίσιμων παραγόντων που συνδέονται με τη χρήση των κλιμάκων. Παρά την ποικιλία των προκλήσεων bedeviling τη χρήση του SERVQUAL, εξακολουθεί να παραμένει το γενικό μέσο για τη μέτρηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών σε διάφορους τομείς υπηρεσιών.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Μέτρηση της ποιότητας της υπηρεσίας δημόσιων μεταφορών, υπάρχουν δύο είδη.Είναι όπως ένα εννοιολογικό μοντέλο Schembri και το θέμα της ποιότητας των υπηρεσιών, (2002) παρουσιάζει τρεις κυρίαρχο μοντέλο: η ποιότητα των υπηρεσιών (:) (gronroos, 1984), ανάλυση των ανισοτήτων (να βρει ένα νέο μοντέλο (GAM) ή και άλλων, SERQUAL ποσότητα 1985 - 1988) και τη μέθοδο ανάλυσης, με βάση ορισμένες βασικές δηλώσεις ξεπερνά την προτίμηση ανάλυση παράγοντες και το πεδίο εφαρμογής της.Αν και η πρόκληση πόνου δικάστηκε και χρησιμοποιώντας τους, αυτό εξακολουθεί να είναι το μέτρο της ποιότητας των υπηρεσιών γενικά μέσα από διάφορες υπηρεσίες.