Οι εφαρμογές του μοντέλου SERVQUAL στις υπηρεσίες σιδηροδρομικής μεταφοράς επιβατών δεν έχουν
βρεθεί πουθενά στα δημοσιευμένα ακαδημαϊκή βιβλιογραφία. Έτσι, η διαδικασία επικύρωσης είναι πολύ
δύσκολο
Το τελικό προσαρμοσμένο μοντέλο έχει αναπτυχθεί με βάση την έγκριση του SERVQUAL
μοντέλου και την ενσωμάτωση τριών νέων διαστάσεων στο αρχικό μοντέλο για να
σχηματίσουν ένα μεγαλύτερο και πιο ολοκληρωμένο πλαίσιο. Οι πέντε SERVQUAL
κατασκευές έχουν ήδη υποβληθεί σε μια σειρά εμπειρικών επαλήθευσης και
επικύρωσης. Ωστόσο, οι τρεις νέες διαστάσεις είναι μόνο θεωρητικές κατασκευές.
Οι αναγνώστες θα πρέπει να είστε προσεκτικοί σε αυτό το σημείο.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..