Με βάση τον ορισμό της WOM από Westbrook (1987), ηλεκτρονική λέξη-of-Mouth (eWOM)μπορεί να οριστεί ως όλα άτυπη επικοινωνίες που απευθύνονται σε καταναλωτές μέσω διαδικτυακώντεχνολογία που σχετίζονται με την χρήση ή τη χαρακτηριστικά ιδιαίτερη αγαθών και υπηρεσιών, ή τουςπωλητές. Αυτό περιλαμβάνει επικοινωνίας μεταξύ παραγωγών και καταναλωτών, καθώς και εκείνοιμεταξύ τους ίδιους τους καταναλωτές – δύο αναπόσπαστα μέρη της ροής WOM, και δύο ευδιάκριταδιαφοροποιείται από επικοινωνιών από μέσα μαζικής ενημέρωσης (Goldsmith 2006? Lazarsfeld,Berelson, και Gaudet, 1944).
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
