Δεν είναι υπερβολή να ισχυριστεί ότι η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα του μάρκετινγκ είναι στην πραγματικότητα καθορίζεται από την ποιότητα των τεχνικών μέτρησης της απόδοσης που χρησιμοποιούνται. Αξίζει επίσης να επαναλάβουμε ότι είναι αδύνατο για διευθυντές μάρκετινγκ για να ανταποκριθεί αποτελεσματικά το σύνολο των μέτρων του συνολικού όγκου ή των εσόδων. Με άλλα λόγια, ο αριθμός των επιβατών των αεροπορικών εταιρειών πραγματοποιείται πάνω από ένα χρόνο είναι ένα άχρηστο μέτρο στην πράξη, εκτός ίσως από τις ετήσιες εκθέσεις και τους σκοπούς δημοσίων σχέσεων? ο συνολικός αριθμός των διανυκτερεύσεων που πωλούνται από ένα ξενοδοχείο, ή συνολική πληρότητα κλινών, είναι απλά μια ακαδημαϊκή στατιστική καμία αξία διαχείρισης της κυκλοφορίας. Αυτό που έχει σημασία είναι το πώς πολλοί οι κρατήσεις των επιβατών πρώτης κατηγορίας ελήφθησαν κατά μηνιαίους στόχους? Ποια από τις δρομολογίων που έχουν πραγματοποιηθεί ήταν πάνω ή κάτω? πώς κρατήσεις διάσκεψη για τις εκδηλώσεις για πάνω από 100 άτομα ανταποκρίθηκαν στα προγράμματα δράσης που απευθύνονται σε διοργανωτές συνεδρίων και ούτω καθεξής.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
