Dear colleagues,As you have probabl

Dear colleagues,

As you have probably recognized GS has a new escalation process in regards of electronic ordering.
To avoid unnecessary escalation e-mails and probably reports with incorrect statistics in regards of customer support and delivery service to our management please give me your feedback.

Who is affected?

Sales Orgs using EDI/Elemica and Agroterra-F4F-Elemica are effected.

New Process

“Hanging orders” - due to missing master data like e.g. missing article mapping, missing ship to (all missing data which are not yet maintained in the system) -
which are not correctly processed lead to an escalation e-mail.

What does it mean “correctly processed”?

An 1. alert e-mail should be sent to the responsible person (Customer Service etc). In this e-mail the error is named and the responsible person should maintain the missing master data in a special table.
Afterwards the order can be processed with the provided link. In this case the order is maintained correctly and not any longer as “handing order” in the error mode. If this can be done within 24 hours no escalation e-mail is sent.

To Dos

I know that some of you 1. don’t get the mentioned eMail to process the order with a link (1. Email – alert) and 2. there are cases where it is necessary to create an order manually, e.g. a time problem.

Case 1: I don’t get an eMail (1. Alert)

A so called ZIMT list is existing and I collect the Sales Orgs plus eMail-addresses as only those people / addresses get such an e-mail who are maintained in this list.
Therefore please send me (up to 5) eMail-addresses plus your Sales Org that I can forward to the person maintaining this list.

Case 2: I get an e-mail but I ignore and enter the order manually (different necessary reason).

In this case please answer to the 1. e-mail (alert) you get that the hanging iDoc is not needed any longer as the order has been created manually.
Also in this case the “hanging order” can be deleted or closed and the system is “clean” and no unnecessary escalation e-mail is sent out. If you ignore the alert e-mail completely an escalation e-mail is sent as the system does not know that you have entered an order meantime manually.

ZIMT list

Feedback and eMail-Addresses:

It would be great if all of you send me up to 5 addresses, recipients of the first eMail (alert) and the Sales Org.

@Oscar and Liba: Could you please send for each Sales Org of APE/S and APE/O?

Please also give me a short feedback how you currently handle the “hanging orders”?


Thanks your support and have a nice weekend,

Annette

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Αγαπητοί ΣυνάδελφοιΌπως έχετε πιθανώς αναγνωρισμένο GS έχει μια νέα διαδικασία κλιμάκωσης σε ότι αφορά ηλεκτρονική παραγγελία.Για να αποφύγετε περιττές κλιμάκωση e-mails και πιθανώς εκθέσεις με τις λανθασμένες στατιστικές όσον αφορά υποστήριξη και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών διαχείρισης μας παρακαλώ να μου δώσει τα σχόλιά σας.Ποιος επηρεάζεται;Πραγματοποιούνται πωλήσεις Orgs χρήση EDI/Elemica και Agroterra-F4F-Elemica.Νέα διαδικασία«Κρέμεται παραγγελίες» - λόγω των ελλειπόντων κύριων δεδομένων όπως π.χ. να λείψει άρθρο χαρτογράφηση, λείπουν πλοίο (όλα τα δεδομένα που λείπουν που δεν συντηρούνται ακόμη στο σύστημα)-που δεν είναι σωστά επεξεργασία να οδηγήσει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κλιμάκωσης.Τι σημαίνει «σωστά επεξεργασία»;Ένα 1. ειδοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να αποστέλλονται με τον υπεύθυνο (πελάτης υπηρεσία κλπ). Σε αυτό το e-mail είναι το όνομά του το σφάλμα και ο υπεύθυνος θα πρέπει να διατηρήσει τα κύρια δεδομένα που λείπουν στον ειδικό πίνακα.Στη συνέχεια μπορεί να επεξεργαστεί την παραγγελία με το σύνδεσμο που παρέχεται. Σε αυτή την περίπτωση η παραγγελία διατηρείται σωστά και όχι πια ως «παράδοση παραγγελίας» σε κατάσταση σφάλματος. Εάν αυτό μπορεί να γίνει μέσα σε 24 ώρες αποστέλλεται κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κλιμάκωσης. Σε DosΞέρω ότι κάποιοι από εσάς 1. Μην πάρετε την αναφερθείσα ηλεκτρονική επεξεργασία της παραγγελίας με ένα σύνδεσμο (1. Email-alert) και 2. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε μια παραγγελία με μη αυτόματο τρόπο, π.χ. ένα πρόβλημα χρόνου.Περίπτωση 1: δεν παίρνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (1. Ειδοποίηση)Ένα αποκαλούμενο ZIMT λίστα είναι υφιστάμενες και συλλέγει τις πωλήσεις Orgs συν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως μόνο εκείνους τους ανθρώπους / διευθύνσεις λάβετε ένα τέτοιο e-mail που συντηρούνται σε αυτήν τη λίστα.Ως εκ τούτου, παρακαλώ μου στείλετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (έως 5) συν σας Org πωλήσεων που μπορεί να διαβιβάσει στο πρόσωπο που διατηρεί αυτήν τη λίστα.Περίπτωση 2: παίρνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά εγώ αγνοήσει και να εισαγάγετε με μη αυτόματο τρόπο τη σειρά (διαφορετικό λόγο απαραίτητα).Σε αυτή την περίπτωση παρακαλώ απάντηση στο 1. ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (επιφυλακή) μπορείτε να πάρετε ότι κρέμονται iDoc είναι όχι απαιτούμενος οποιοσδήποτε μακρύς όπως η παραγγελία έχει δημιουργηθεί με μη αυτόματο τρόπο.Επίσης σε αυτή την περίπτωση η τάξη «κρέμεται» μπορεί να διαγραφεί ή κλειστό και το σύστημα είναι «καθαρή» και χωρίς περιττές κλιμάκωση μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται. Εάν παραβλέψετε την ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντελώς αποστέλνεται e-mail κλιμάκωση, καθώς το σύστημα δεν γνωρίζει ότι έχετε εισάγει μια παραγγελία εν τω μεταξύ με μη αυτόματο τρόπο.Λίστα ZIMTΑνατροφοδότηση και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:Θα ήταν μεγάλο εάν όλοι σας να μου στείλετε μέχρι 5 διευθύνσεις, παραλήπτες το πρώτο E-mail (επιφυλακή) και τις πωλήσεις Org.@Oscar και Liba: θα μπορούσεs you παρακαλώ στέλνω για κάθε πωλήσεις Org του APE/S και APE/O;Παρακαλώ επίσης να μου δώσει μια σύντομη ανατροφοδότηση πώς θα χειριστεί σήμερα οι παραγγελίες «κρέμεται»;Ευχαριστώ την υποστήριξή σας και να έχετε ένα όμορφο Σαββατοκύριακο,Annette

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Αγαπητοί συνάδελφοι,

Όπως έχετε πιθανώς αναγνωρίζεται GS έχει μια νέα διαδικασία κλιμάκωσης σε ότι αφορά τις ηλεκτρονικές παραγγελίες.
Για να αποφευχθεί η άσκοπη κλιμάκωση e-mail και πιθανώς εκθέσεις με εσφαλμένα στατιστικά στοιχεία σε ότι αφορά την υποστήριξη πελατών και την παροχή υπηρεσιών για τη διαχείριση μας παρακαλώ να μου δώσετε τα σχόλιά σας.

Ποιος επηρεάζεται;

Οργ Πωλήσεις χρήση EDI / Elemica και Agroterra-F4F-Elemica πραγματοποιούνται.

Νέα διαδικασία

"Hanging εντολές" - λόγω της έλλειψης στοιχείων πλοίαρχο, όπως π.χ. απουσία χαρτογράφησης άρθρο, που λείπουν πλοίο για να (όλα τα ελλείποντα στοιχεία τα οποία δεν έχουν ακόμη διατηρούνται σε το σύστημα) -
. τα οποία δεν είναι σωστά επεξεργασία οδηγήσει σε κλιμάκωση e-mail

τι σημαίνει "σωστή επεξεργασία";

μια 1. ειδοποίησης e-mail θα πρέπει να απευθύνονται στον αρμόδιο πρόσωπο (Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών κλπ). Σε αυτό το e-mail το σφάλμα είναι το όνομά του και το υπεύθυνο πρόσωπο πρέπει να διατηρεί τα δεδομένα που λείπουν πλοίαρχο σε ειδικό πίνακα.
Στη συνέχεια η σειρά μπορεί να υποστεί επεξεργασία με το παρεχόμενο σύνδεσμο. Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία συντηρείται σωστά και όχι πια ως "προκειμένου παράδοση" στον τρόπο λειτουργίας σφάλμα. Αν αυτό μπορεί να γίνει μέσα σε 24 ώρες δεν κλιμάκωση e-mail έχει σταλεί.

Για Dos

Ξέρω ότι κάποιοι από εσάς 1. δεν παίρνουν τη αναφέρθηκε eMail να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας με ένα σύνδεσμο (1. Email - alert) και 2. υπάρχουν περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια παραγγελία με το χέρι, π.χ. ένα πρόβλημα χρόνου.

περίπτωση 1: δεν παίρνω ένα e-mail (1 Alert)

μια λεγόμενη λίστα Zimt είναι υφιστάμενες και να συλλέγουν τα Οργ συν eMail-διευθύνσεις . όπως μόνο αυτοί οι άνθρωποι / διευθύνσεις πάρει μια τέτοια e-mail που διατηρούνται σε αυτή τη λίστα
ως εκ τούτου παρακαλώ να μου στείλει (έως 5) μέσω e-mail διευθύνσεις συν Org τις πωλήσεις σας που μπορώ να διαβιβάσει στο πρόσωπο διατήρηση αυτής της λίστας.

περίπτωση 2: I λάβετε ένα e-mail, αλλά μπορώ να αγνοήσει και να εισάγετε την παραγγελία χειροκίνητα (διάφορα απαραίτητα λόγο).

σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε να απαντήσετε στο 1. e-mail (alert) μπορείτε να πάρετε ότι το κρέμασμα IDOC, δεν απαιτείται πλέον η σειρά έχει δημιουργήθηκε με το χέρι.
Επίσης, σε αυτή την περίπτωση το «κρέμεται τάξη» μπορεί να διαγραφεί ή να κλείσει και το σύστημα είναι «καθαρό» και δεν περιττά κλιμάκωση e-mail στέλνεται. Αν αγνοήσετε την ειδοποίηση e-mail εντελώς μια κλιμάκωση e-mail έχει σταλεί ως το σύστημα δεν γνωρίζει ότι έχετε εισάγει μια εντολή εν τω μεταξύ με μη αυτόματο τρόπο.

Zimt λίστα

σχολίων και email-addresses:

Θα ήταν μεγάλη, αν όλοι να μου στείλετε μέχρι σε 5 διευθύνσεις, οι δικαιούχοι του πρώτου eMail (alert) και το πωλήσεων Org.

@Oscar και Liba: θα μπορούσατε σας παρακαλώ να στείλετε για κάθε Org Πωλήσεις APE / S και APE / O;

Παρακαλώ να μου δώσει επίσης μια σύντομη ανατροφοδότηση πώς θα χειριστεί το παρόν η «κρέμεται παραγγελίες";


Ευχαριστώ την υποστήριξή σας και να έχουν ένα ωραίο Σαββατοκύριακο,

Annette

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Αγαπητοί συνάδελφοι,μπορεί να έχεις έγκριση GS στην ηλεκτρονική παραγγελία ως μια νέα διαδικασία αναβάθμισης.Προκειμένου να αποφευχθούν περιττές αναβάθμιση του e - mail και, ενδεχομένως, έκθεση με εσφαλμένες στατιστικές, την εξυπηρέτηση των πελατών και την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης, μας, σε παρακαλώ, δώσε μου τη γνώμη σου.Ποιος έχει επηρεαστεί;Οργάνωση των πωλήσεων με τη χρήση ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων / Elemica και agroterra-f4f-elemica επιπτώσεις.Νέα Τεχνολογία"κρέμεται εντολές" - λόγω της έλλειψης λείπουν βασικά στοιχεία, όπως το άρθρο χαρτογράφηση, αγνοούμενο σκάφος σε (όλα τα δεδομένα στο σύστημα, δεν έχει διατηρήσει) -Τι δεν οδήγησε σε αναβάθμιση του e - mail σωστά."σωστά", τι σημαίνει;Ένα 1.υπενθυμίζει το e - mail πρέπει να σταλεί στον υπεύθυνο πρόσωπο (υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, κλπ.).Σε αυτό το e - mail, το λάθος να λέγεται, ο υπεύθυνος πρέπει να σε ένα ειδικό τραπέζι για τη διατήρηση της λείπουν βασικά στοιχεία.Στη συνέχεια, η διοίκηση μπορεί να προσφέρει σύνδεση με την επεξεργασία.Στην περίπτωση αυτή, η διατήρηση τη σωστή σειρά, όχι πλέον ως "επεξεργασία" είναι λάθος σχέδιο.Αν αυτό μπορεί να ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών από την αναβάθμιση, δεν έστειλε e - mail.DOSΞέρω ότι μερικοί από σας 1.Μην αφήσεις τη σειρά που αναφέρονται στην ηλεκτρονική επεξεργασία και μια σύνδεση (1.E - mail συναγερμού) και 2.Υπάρχουν περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να δημιουργήσουμε ένα χέρι εντολή, για παράδειγμα το ζήτημα του χρόνου.περίπτωση 1: δεν έλαβα ένα e - mail (1.συναγερμός)Η λεγόμενη zimt κατάλογος υπάρχει και τη συλλογή μου των πωλήσεων οργάνωση και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε όσους έχουν ένα e - mail / Διεύθυνση διατηρείται σε αυτή τη λίστα.Ως εκ τούτου, σε παρακαλώ στείλε μου (έως 5) και η διεύθυνση E - mail σου οργάνωση πωλήσεων, για να διατηρηθεί αυτή η λίστα μου μπορεί να διαβιβάσει, φίλε.Παράδειγμα 2: έχω ένα e - mail, αλλά αγνοεί το χέρι μου, και την εισαγωγή διοίκηση (διαφορετικό λόγο).Σε αυτή την περίπτωση, σε παρακαλώ απάντησε 1.E - mail σου κρέμεται έγγραφα (προειδοποιήσεις) δεν είναι πλέον ως διαταγές έχουν χειροκίνητα.Στην περίπτωση αυτή, η "Παρέα τη σειρά" μπορεί να αφαιρεθεί ή το κλείσιμο, το σύστημα είναι "καθαρό", χωρίς περιττή κλιμάκωση και E - mail.Αν σας αγνοεί εντελώς το e - mail καταχώριση e - mail αναβάθμιση του συστήματος δεν ξέρεις που έχει τεθεί ένα εγχειρίδιο εντολές ταυτόχρονα.Zimt κατάλογοανάδραση και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:Αυτό θα είναι υπέροχο, αν όλοι οι άντρες μου μέχρι 5 το πρώτο e - mail διεύθυνση του δικαιούχου (συναγερμός) και την οργάνωση των πωλήσεων.@ Όσκαρ: σας παρακαλώ, για 李坝猿 / arpey / o κάθε οργανισμός πωλήσεων;Σε παρακαλώ, δώσε μου μια σύντομη ενημέρωση επί του παρόντος επεξεργασία "πώς σου κρέμεται διαταγές";σ "ευχαριστώ για την υποστήριξη, και ένα καλό σαββατοκύριακο.Η ανέτ