For this reason, the best approach

For this reason, the best approach to the customer service index would be adopt a customer service quality index (CSQI) approach in which an methods such as a stated preference (SP) experiment investigates with users their response to variations around the current level of service attributes, presented in packages (as illustrated in the case study in a later section), which are created using formal statistical design principles (see Hensher et al. [12], 2005). The data would be modelled by combining the SP data from the experiment and the revealed preference (RP) data on currently perceived levels of experience in respect of the attributes of interest from a survey, to obtain estimated parameters for each service quality attribute, which can then be combined to create a customer service quality index.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Για το λόγο αυτό, η καλύτερη προσέγγιση του πελάτη υπηρεσία ευρετηρίου να υιοθετούσαν μια υπηρεσία ποιότητας ευρετηρίου (CSQI) προσέγγιση του πελάτη στην οποία ένα μεθόδους όπως ένα πείραμα δεδηλωμένης προτίμησης (SP) ερευνά με τους χρήστες τους απάντηση σε παραλλαγές γύρω από το τρέχον επίπεδο των χαρακτηριστικών υπηρεσίας, που παρουσιάζονται σε συσκευασία (όπως φαίνεται με τη μελέτη περίπτωσης στο παρακάτω), που δημιουργούνται χρησιμοποιώντας την επίσημη στατιστική σχεδιαστικές αρχές (βλ. Hensher και λοιποί [12]. 2005). Τα δεδομένα θα διαμορφωθούν, συνδυάζοντας τα δεδομένα SP από το πείραμα και τα δεδομένα αποκάλυψε προτίμηση (RP) στον επί του παρόντος θεωρούνται τα επίπεδα της εμπειρίας όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των τόκων από μια έρευνα, να αποκτήσετε εκτιμημένες παράμετροι για κάθε χαρακτηριστικό ποιότητας υπηρεσίας, που μπορούν να συνδυαστούν στη συνέχεια να δημιουργήσετε ένα ευρετήριο ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Για το λόγο αυτό, η καλύτερη προσέγγιση για τον δείκτη εξυπηρέτησης πελατών θα υιοθετήσει ένα δείκτη της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών (CSQI) προσέγγιση στην οποία ένας μεθόδους όπως δεδηλωμένη προτίμηση (SP) πείραμα ερευνά με τους χρήστες ανταπόκρισή τους στις διακυμάνσεις γύρω από το σημερινό επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών χαρακτηριστικά, που παρουσιάζονται σε συσκευασίες (όπως απεικονίζεται στη μελέτη περίπτωσης σε επόμενη ενότητα), που δημιουργήθηκε με τη χρήση τυπικών αρχές στατιστικό σχεδιασμό (βλέπε Hensher et al. [12], 2005). Τα δεδομένα θα πρέπει να διαμορφωθεί με το συνδυασμό των δεδομένων SP από το πείραμα και την αποκάλυψε προτίμησης (RP) στοιχεία σχετικά με το παρόν αντιληπτή επίπεδα της εμπειρίας όσον αφορά τα χαρακτηριστικά των τόκων από μια έρευνα, για την απόκτηση κατ 'εκτίμηση παραμέτρους για κάθε χαρακτηριστικό της ποιότητας των υπηρεσιών, η οποία μπορεί να στη συνέχεια να συνδυάζονται για να δημιουργήσουν ένα δείκτη της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ως εκ τούτου, για την εξυπηρέτηση πελατών δείκτες, η καλύτερη λύση είναι να δείκτης της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών (csqi) μία μέθοδος, όπως δεδηλωμένης προτίμησης (SP) πειραματική μελέτη και χρηστών στο σημερινό επίπεδο υπηρεσιών χαρακτηριστικό αλλαγή προτείνει την απάντηση, σε πακέτα λογισμικού, όπως εμφαίνεται στο σχήμα περιπτωσιολογικές μελέτες μετά την παράγραφο) και αυτή είναι η χρήση των επίσημων στατιστικών αρχές σχεδιασμού (βλέπε Hensher δημιουργία et al.[12], 2005).Θα το μόντελινγκ δεδομένα δείχνουν ότι το πείραμα και η προτίμηση (RP) δεδομένων, επί του παρόντος, αντίληψη σε επίπεδο εμπειρίας, χαρακτηριστικά του ενδιαφέροντος από την έρευνα και την έρευνα, την εκτίμηση της ποιότητας των υπηρεσιών πρόσβασης για κάθε χαρακτηριστικό γνώρισμα, τότε μπορούν να συνδυάζονται ώστε να δημιουργήσουμε ένα δείκτη για την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών.