Το έργο του Swanson et al. (1997) χρησιμοποιείται για την ανάλυση του πρωτοκόλλου για τον καθορισμό των στοιχείων που έχουν σημασία για τους ταξιδιώτες κατά τη διάρκεια ταξιδιών με λεωφορείο, η βελτίωση των οποίων θα καθιστούσε
την υπηρεσία πιο ελκυστική για τους χρήστες και μη χρήστες. Συνολικά τριάντα χαρακτηριστικά απόδοσης ήταν οργανωμένοι σε οκτώ στάδια του ταξιδιού λεωφορείων και περιλαμβάνονται απτά χαρακτηριστικά, όπως η καθαριότητα και το σχεδιασμό των οχημάτων και των καταφυγίων, καθώς και τις άυλες ιδιότητες, όπως η εξυπηρετικότητα του οδηγού. Μια νομισματική αποτίμηση υπολογίστηκε για κάθε ιδιότητα, χρησιμοποιώντας προτιμητέες τεχνικές. Οι προκύπτουσες εκτιμήσεις δείχνουν ότι τα χαρακτηριστικά των δημόσιων μέσων μεταφοράς, για τα οποία οι πελάτες θα είναι πιο πρόθυμοι να πληρώσουν οι πληροφορίες στη στάση του λεωφορείου και καθαρά στάσεις και οχήματα.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
