Expectations: the term expectation is polysemic; consumers use standards other than expectations to evaluate SQ; and SERVQUAL fails to measure absolute SQ expectations
Προσδοκίες: η προσδοκία όρος είναι polysemic? Οι καταναλωτές χρησιμοποιούν πρότυπα εκτός από τις προσδοκίες για την αξιολόγηση SQ? και SERVQUAL αποτυγχάνει για τη μέτρηση της απόλυτης SQ προσδοκίες
Προσδοκίες: ο όρος προσδοκία πολύσημο? οι καταναλωτές χρησιμοποιούν πρότυπα εκτός από τις προσδοκίες για την αξιολόγηση SQ? και SERVQUAL αποτυγχάνει να μετρήσει την απόλυτη προσδοκίες SQ
προσδοκίες: προσδοκίες των καταναλωτών είναι λέξη, για χρήση άλλη εκτός από την αναμενόμενη νέα αξιολόγηση τετραγωνικά κριτηρίων, και δεν μπορεί να μετράται η απόλυτη τετραγωνικά προσδοκίες