The study is presented in seven add

The study is presented in seven additional sections. First, in the conceptual background
section, a discussion of both the convergent and divergent theory that underlies the model
is presented. In the second section, several competing models of how consumers evaluate
service encounters are identified based on a review of the literature. Three of the models
emanate from the quality, satisfaction, and value literatures, whereas the fourth is an
integrated model that builds on these three. Third, a consideration of indirect effects is
presented. The fourth section reports the methods and results of the empirical assessments.
These results are then discussed in the fifth, and the conclusions are presented in the sixth
section. The limitations of the research are considered in the final section

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Η μελέτη παρουσιάζεται σε επτά πρόσθετες ενότητες. Πρώτα, σε το εννοιολογικό υπόβαθροενότητα, μια συζήτηση της δύο συγκλίνουσες και αποκλίνουσες θεωρίας που κρύβεται πίσω από το μοντέλοπαρουσιάζεται. Στο δεύτερο τμήμα, αρκετά ανταγωνιστικά μοντέλα του πώς αξιολογούν οι καταναλωτέςυπηρεσία συναντήσεις που προσδιορίζονται με βάση μια ανασκόπηση της βιβλιογραφίας. Τρία από τα μοντέλαπροέρχονται από την ποιότητα, ικανοποίηση, και τιμή λογοτεχνίες, ενώ ο τέταρτος έναςολοκληρωμένο μοντέλο που βασίζεται σε αυτές τις τρεις. Τρίτον, είναι μια εξέταση των έμμεσων επιπτώσεωνπαρουσιάζονται. Στην τέταρτη ενότητα αναφέρει τις μεθόδους και τα αποτελέσματα των εμπειρικών εκτιμήσεων.Τα αποτελέσματα αυτά περιγράφονται στη συνέχεια στον πέμπτο, και τα συμπεράσματα που παρουσιάζονται στην έκτηενότητα. Οι περιορισμοί της έρευνας που θεωρούνται στο τελευταίο κεφάλαιο

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Η μελέτη παρουσιάζεται σε επτά επιπλέον τμήματα. Κατ 'αρχάς, στο εννοιολογικό υπόβαθρο
ενότητα, μια συζήτηση τόσο της συγκλίνουσας και αποκλίνουσας θεωρία που κρύβεται πίσω από το μοντέλο
παρουσιάζεται. Στη δεύτερη ενότητα, αρκετά ανταγωνιστικά μοντέλα για το πώς οι καταναλωτές αξιολογούν
οι συναντήσεις των υπηρεσιών που προσδιορίζονται με βάση την ανασκόπηση της βιβλιογραφίας. Τρία από τα μοντέλα που
προέρχονται από την ποιότητα, την ικανοποίηση, και λογοτεχνίες αξία, ενώ η τέταρτη είναι ένα
ολοκληρωμένο μοντέλο που βασίζεται σε αυτά τα τρία. Τρίτον, μια εκτίμηση των έμμεσων επιπτώσεων είναι
παρουσιάζεται. Η τέταρτη ενότητα αναφέρει τις μεθόδους και τα αποτελέσματα των εμπειρικών εκτιμήσεων.
Τα αποτελέσματα αυτά στη συνέχεια συζητήθηκε στην πέμπτη, και τα συμπεράσματα που παρουσιάζονται στην έκτη
ενότητα. Οι περιορισμοί της έρευνας εξετάζονται στο τελευταίο τμήμα