Eboli και Mazzulla (2007), που αξιολογείται ο αντίκτυπος των λεωφορείων διέλευσης πτυχές στην ικανοποίηση του καθολικού πελάτη χρησιμοποιώντας ανάλυση παραγόντων και SEM?
Έμπολι και Mazzulla (2007), ο οποίος αξιολόγησε τον αντίκτυπο των πτυχών διέλευσης των λεωφορείων για την παγκόσμια ικανοποίηση του πελάτη, χρησιμοποιώντας ανάλυση παραγόντων και SEM?