Eboli και Mazzulla (2007), που αξιολογείται ο αντίκτυπος των λεωφορείων διέλευσης πτυχές στην ικανοποίηση του καθολικού πελάτη χρησιμοποιώντας ανάλυση παραγόντων και SEM?
Έμπολι και Mazzulla (2007), ο οποίος αξιολόγησε τον αντίκτυπο των πτυχών διέλευσης των λεωφορείων για την παγκόσμια ικανοποίηση του πελάτη, χρησιμοποιώντας ανάλυση παραγόντων και SEM?
Και ποιος mazzulla empoli (2007) αξιολόγηση της ικανοποίησης του πελάτη με το λεωφορείο για το παγκόσμιο παράγοντα όσον αφορά την επίδραση της ανάλυσης και διαρθρωτικό μοντέλο.