Quality and satisfaction have been

Quality and satisfaction have been conceptualized similarly in the literature and therefore might
be parsimoniously considered as one construct.
However, some researchers conceptualize differences, and it might be more interesting theoretically to consider the two as distinct because this point of view would necessitate hypothesizing distinct positions in presumably more complex nomological networks. In this article, we pursued the consumer voice; we presented two studies in which we allowed respondents to decide whether they thought the terms quality and satisfaction were similar
or different. One study was a qualitative analysis of open-ended survey responses,
the other, a set of experiments. Given the two different methods, it was encouraging that
there was some convergence across studies; for example, no differences between quality
and satisfaction were found in either study for disconfirmation, keeping promises, customization, empathy, friendliness, or purchase intentions.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ποιότητα και ικανοποίηση έχουν γίνει αντιληπτές ομοίως στη βιβλιογραφία και ως εκ τούτου, μπορεί να θεωρείται φειδωλά ως ένα κατασκεύασμα. Ωστόσο, ορισμένοι ερευνητές αντιληφθούν διαφορές, και θα μπορούσε να είναι πιο ενδιαφέροντα θεωρητικά να εξετάσει τα δύο ως διακριτή, διότι αυτή την άποψη, θα απαιτούσε υποθέτοντας διακριτές θέσεις σε πιθανώς πιο πολύπλοκα δίκτυα nomological. Σε αυτό το άρθρο, ακολουθήσαμε τη φωνή των καταναλωτών. παρουσιάσαμε δύο μελέτες που επιτρέψαμε ερωτηθέντες να αποφασίσει κατά πόσον νόμιζαν οι όροι ποιότητας και ικανοποίησης ήταν παρόμοια ή διαφορετικά. Μία μελέτη ήταν μια ποιοτική ανάλυση των απαντήσεων στην έρευνα αορίστου χρόνου, το άλλο, ένα σύνολο πειραμάτων. Λαμβάνοντας υπόψη τις δύο διαφορετικές μεθόδους, αυτό ενθαρρυντικό το γεγονός ότι υπήρξε κάποια σύγκλιση μεταξύ μελέτες· για παράδειγμα, υπάρχουν διαφορές μεταξύ ποιότητας και η ικανοποίηση που βρέθηκαν σε κάθε μελέτης για disconfirmation, κρατώντας υποσχέσεις, προσαρμογή, ενσυναίσθηση, φιλικότητα, ή την πρόθεση αγοράς.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Ποιότητα και ικανοποίηση έχουν επινοήσει ομοίως στη βιβλιογραφία και ως εκ τούτου θα μπορούσε
να θεωρηθεί φειδωλά ως ένα κατασκεύασμα.
Ωστόσο, ορισμένοι ερευνητές αντιλαμβάνονται τις διαφορές, και θα μπορούσε να είναι πιο ενδιαφέρον θεωρητικά να εξετάσει τα δύο ως ξεχωριστές, διότι αυτό άποψη θα απαιτούσε υποθέτοντας διαφορετικές θέσεις στην πιθανώς πιο πολύπλοκα δίκτυα νομολογική. Σε αυτό το άρθρο, θα επιδιωχθεί η φωνή των καταναλωτών? παρουσιάσαμε δύο μελέτες στις οποίες επιτρέπεται ερωτηθέντων να αποφασίσουν αν σκεφτεί την ποιότητα όρους και ικανοποίηση ήταν παρόμοιες
ή διαφορετικές. Μια μελέτη ήταν μια ποιοτική ανάλυση των αορίστου απαντήσεις της έρευνας,
από την άλλη, μια σειρά πειραμάτων. Λαμβάνοντας υπόψη τις δύο διαφορετικές μεθόδους, ήταν ενθαρρυντικό το γεγονός ότι
υπήρξε κάποια σύγκλιση μεταξύ των μελετών? για παράδειγμα, υπάρχουν διαφορές μεταξύ της ποιότητας
και της ικανοποίησης βρέθηκαν σε οποιαδήποτε μελέτη για disconfirmation, κρατώντας τις υποσχέσεις, παραμετροποίηση, ενσυναίσθηση, φιλικότητα, ή να αγοράσετε προθέσεις.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

την ποιότητα και την ικανοποίηση της ήδη στη λογοτεχνία και ως εκ τούτου την ίδια έννοια μπορεί ναμπορεί να θεωρηθεί ως μια δομή.Ωστόσο, ορισμένοι ερευνητές εννοιολογική διαφορά, μπορεί να είναι πιο ενδιαφέρουσα θεωρία, λαμβάνοντας υπόψη την άποψη αυτή την υπόθεση επειδή δύο διαφορετικές διαφορετικές θέσεις πρέπει να μπορεί να είναι πιο περίπλοκη από κανόνες του δικτύου.Στο άρθρο αυτό, επιδιώκουμε τη φωνή των καταναλωτών, θα προτείνει δύο μελέτες μας, ώστε οι συμμετέχοντες να αποφασίσουν εάν θεωρεί ότι παρόμοια την ποιότητα και την ικανοποίησηή διαφορετικά.Σε μια μελέτη για την ανοικτή έρευνα ποιοτική ανάλυση,Ένα άλλο πείραμα.Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις δύο διαφορετικές μεθόδους, είναι ενθαρρυντικόΥπάρχει κάτι σχετικά με τη σύγκλιση, για παράδειγμα, δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ της ποιότηταςήταν στην έρευνα και την ικανοποίηση των ασυμφωνιών με πίστωση, προσαρμοσμένο, συμπόνια, φιλική, ή πρόθεση να αγοράσουν.