Both of the above findings provide

Both of the above findings provide support for the use of methodologies developed
in the marketing and tourism literatures in the evaluation of SQ and CS in urban
public transport. Firstly, Pullen’s (1991) proposal that quality of service should be
measured on the basis of constituent attributes corresponds to attribute based
measures of SQ and CS advocated within marketing and tourism disciplines.
Secondly, the significance of performance measures in evaluating overall satisfaction, as established by Friman and Gärling (2001a), is confirmed in
marketing and tourism fields as an important method of gauging service quality.
Indeed, given the prevalence of studies (discussed below in section 3.5) that have
measured public transport SQ and CS using an attribute based model, it is surprising
that there has been no prior application of the methodologies developed within in the
marketing and tourism literatures for the measurement of SQ and CS within public
transport research. Therefore, prior to discussing attribute based measures of public
transport SQ and CS, the following section performs a review of methodologies
employed in the marketing and tourism literatures for measuring SQ and CS with the
aim of selecting the most appropriate method for the case of urban public transport
investigated in this study

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Δύο από τα παραπάνω ευρήματα παρέχει υποστήριξη για τη χρήση των µεθοδολογιώνστις λογοτεχνίες μάρκετινγκ και Τουρισμού στην αξιολόγηση των SQ και CS σε αστικόδημόσιες συγκοινωνίες. Πρώτον, του Pullen (1991) πρόταση ότι η ποιότητα της υπηρεσίας πρέπει ναμετράται με βάση την συντακτική χαρακτηριστικά αντιστοιχεί στην ιδιότητα με βάσημέτρα Τετραγωνικά και CS υποστήριξε εντός μάρκετινγκ και Τουρισμού πειθαρχίες.Δεύτερον, τη σημασία της μέτρησης της απόδοσης όσον αφορά την αξιολόγηση συνολική ικανοποίηση, όπως διαπιστώθηκε από Friman και Gärling (2001a), επιβεβαιώνεται στομάρκετινγκ και Τουρισμού πεδία ως μία σημαντική μέθοδο μέτρησης της ποιότητας των υπηρεσιών.Πράγματι, δεδομένης της επικράτησης του μελέτες (που αναφέρεται κατωτέρω στην ενότητα 3.5), οι που έχουνμετρημένη συγκοινωνιακές SQ και CS το χαρακτηριστικό με βάση το μοντέλο, είναι εκπληκτικόότι δεν υπήρξε καμία εκ των προτέρων εφαρμογή των μεθοδολογιών αναπτύχθηκε μέσα σε τομάρκετινγκ και Τουρισμού λογοτεχνία για τη μέτρηση της SQ και CS στο πλαίσιο δημόσιαςέρευνα των μεταφορών. Ως εκ τούτου, πριν από τη συζήτηση χαρακτηριστικό μέτρα βάσει των του κοινούμεταφορές SQ και CS, το ακόλουθο τμήμα εκτελεί μια ανασκόπηση των μεθοδολογιώναπασχολούνται στις λογοτεχνίες μάρκετινγκ και Τουρισμού για τη μέτρηση SQ και CS με τηνστόχο την επιλογή την πιο κατάλληλη μέθοδο για την περίπτωση των αστικών συγκοινωνιώνδιερευνηθούν σε αυτή τη μελέτη

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Και οι δύο παραπάνω ευρήματα παρέχουν υποστήριξη για τη χρήση των μεθοδολογιών που αναπτύχθηκαν
στον τομέα της εμπορίας και του τουρισμού λογοτεχνίες στην αξιολόγηση των SQ και CS στις αστικές
δημόσιες συγκοινωνίες. Πρώτον, (1991) πρόταση Pullen ότι η ποιότητα των υπηρεσιών θα πρέπει να
μετρώνται με βάση τα συστατικά χαρακτηριστικά αντιστοιχεί στο χαρακτηριστικό που βασίζεται
μέτρα SQ και CS υποστήριξε στο μάρκετινγκ και τον τουρισμό κλάδους.
Δεύτερον, η σημασία των μέτρων απόδοσης στην αξιολόγηση της συνολικής ικανοποίησης, όπως ορίζεται από Friman και Gärling (2001a), επιβεβαιώνεται στο
marketing και του τουρισμού πεδία ως μια σημαντική μέθοδος μέτρησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Πράγματι, με δεδομένη την επικράτηση των μελετών (που αναφέρεται παρακάτω στο τμήμα 3.5), που έχουν
μετρηθεί SQ μέσα μαζικής μεταφοράς και CS χρησιμοποιώντας ένα χαρακτηριστικό που βασίζεται μοντέλο, προκαλεί έκπληξη το γεγονός
ότι δεν υπήρξε προηγούμενη εφαρμογή των μεθοδολογιών που αναπτύχθηκαν στο πλαίσιο των
marketing και του τουρισμού λογοτεχνίες για τη μέτρηση του SQ και CS εντός των δημόσιων
έρευνας για τις μεταφορές. Ως εκ τούτου, πριν από τη συζήτηση χαρακτηριστικό που βασίζεται μέτρα των δημόσιων
SQ μεταφορών και CS, το ακόλουθο τμήμα εκτελεί μια ανασκόπηση των μεθόδων
που χρησιμοποιούνται στον τομέα της εμπορίας και του τουρισμού λογοτεχνίες για τη μέτρηση SQ και CS με
στόχο την επιλογή της καταλληλότερης μεθόδου για την περίπτωση των αστικών δημόσιων μεταφορών
που εξετάζονται στην παρούσα μελέτη

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Το όνειρό μου είναι να ξυπνήσει το χέρι, όταν ανοίξεις τα μάτια σου, γλυκό φιλί