The research also pinpointed four key discrepancies or gaps on the service provider's side that are likely to affect service quality as perceived by consumers
Η έρευνα εντόπισε επίσης τέσσερις βασικές διαφορέςή κενά κατά του παρέχοντος υπηρεσίες στο πλάι πουείναι πιθανόν να επηρεάσουν την ποιότητα υπηρεσιών όπως αυτή γίνεται αντιληπτή απόΟι καταναλωτές
Η έρευνα εντόπισε επίσης τέσσερις βασικές αποκλίσεις ή κενά από την πλευρά του παρόχου υπηρεσιών που είναι πιθανό να επηρεάσει την ποιότητα των υπηρεσιών, όπως γίνεται αντιληπτή από τους καταναλωτές
Η μελέτη βρήκε επίσης τέσσερις βασικές διαφορέςή τους παρόχους υπηρεσιών του πλευρά κενάμπορεί να επηρεάσει η αντίληψη της ποιότητας των υπηρεσιώνΟι καταναλωτές