高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 【时间地点】 2015年4月1

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
【时间地点】 2015年4月17-18上海、4月24-25北京、5月29-30上海、5月15-16深圳、
【参加对象】 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【学习费用】 3200元/2天，（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【报名热线】 0755-6128 8075(深圳) 020-6113 3775(广州)
021-5187 0612(上海) 010-5166 1851(北京)
QQ:1985888
【备 注】
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由颁发国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上
查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

引 言：
您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人，您是否对以下问题感到困惑：
1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，
成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？
6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？
7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领
导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？
8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？
9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？
10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？
11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？
12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？
13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？
14、不明确自己未来职业发展方向是什么？
诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自
身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。
——如何全方位打造五星级秘书 / 行政助理，从优秀到卓越，通过学习我们能找到结果。

课程背景：
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的
专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站
在全局的视野做好行政管理工作的；
很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导
所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；
经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却
只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；
想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；
为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方
位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；
——新形势下需要五星级的行政管理者，具备“调频”能力，本课程将教您如何掌握“调频”技巧，学
习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

课程收益：
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向；
→ 岗位认知，职责明确；
→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
→ 学会奠定非领导的“领导“地位；
→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ；
→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
→ 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
→ 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；
→ 掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。
→ 学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法

讲师介绍：
高级秘书培训专家：敦平 老师

* 深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家
* 深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师
* 广东深圳职业训练学院特约讲师
* 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师；
* 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危
授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方
法，帮助了多家民企度过难关
* 由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴
近企业实际，在课堂上将管理理念与实践操作紧密
* 结合，激情、极强的感染力，现场驾驭能力非常强，赢得学员们的认可。

职业履历：
8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验。在10年企业高管岗位中，分别担任人力资源总监
、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务，擅长企业团队建设、员工激励、行
政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设，根据多年的授课经验，通
过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步
形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培
训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、
课堂气氛轻松，实战性强

授课风格：
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节

培训特色：
针业性：通过对不同企业的了解和研究，制定有针对性、实用性强的课程内容，在备课程内容的同时备好学
生。
实操性：案例来源于生活与工作，具有极强的务实操作性，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。
互动性：通过“问题讨论，实操训练，结果点评、激励游戏以及视频分享”等一系列活动, 调动学员的参与
积极性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的不足与观念。
改变性：通过讲解、感悟和演练的培训模式：“理解、 感悟 、认同、变化”,让学员们有决心“今天就想
改变，和昨天说再见”的良好效果。

擅长课程：
人力资源管理:
《企业HR的选育用留方法与技巧》

行政源管理培训课程：
《行政工作统筹管理实务》
《企业高级秘书、助理职业化技能提升》

客服培训课程：
《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》

管理与自我管理培训课程：
《管理者的管理技能提升训练——如何有效管理80、90后》
《管理者有效情绪控制与压力管理》
《良好的人际关系与有效的沟通技巧—成功的金钥匙》

曾培训或咨询过的企业有：
电信行业：
中国移动深圳、保定分公司、中移动海南工程公司；山西太原公司；中国移动河北电信；浙江移动通信……
地产业：
贵阳家喻地产；东莞汇景地产；扬州新景详地产；成都乐安居物业；深圳特发物业；深圳国通物业；大连中
铁诺德物业……
制造业：
富士康集团（深圳、北京、天津）；深圳市富森供应链管理有限公司；
广东顺德美的集团；方正微电子有限公司；台资德爱电子；深圳九星印刷包装集团有限公司；比克电池；深
圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司；
天基电气；保利协鑫能源控股有限公司；腾邦物流；深圳伟创电器；深圳展辰涂料集团股份有限公司；广州
蒂森家用锅炉制造有限公司；东莞贝兰克；德国温泽测量仪器（上海）有限公司；德国温泽测量仪器集团（
上海）；昆明制药集团；扬州仪征；亚普汽车备件厂；扬州科进造船厂；柳州五菱汽车；扬州宝宏鞋厂；华
润怡宝（深圳、北京）食品饮料公司；扬州永丰余造纸厂；杭州盾安集团；江苏中显集团；约克中国商贸有
限公司（美国合作）；柯尼卡美能达；厦门林德叉车（德国）；扬州联博药业；安徽立博药业有限公司、上
海欧雅壁纸；上海商先创（德国太阳能）；上海微创医疗器械；阿奇夏米尔机电上海有限公司；柳州富达机
械有限公司；一汽大众汽车有限公司；北京爱协林热处理系统；北京福田汽车；北京华耐家居集团；深圳紫
金支点信息技术股份有限公司(金融电子)；上海印刷协会；江阴天力燃气有限公司；珠海纳思达企业管理有
限公司……
其它：
北京万方数据股份有限公司；中海油；中石化；青岛中石油；欧麦奇（苏州）化学有限公司；苏州乐园；天
津未来电视；京都天华会计师事务所（北京）；阳开沈北投资有限公司（沈阳）；深圳公安系统；深圳燃气
集团；南方电网；佛山中南农业科技有限公司；山西省民航机场集团公司；北京都天华会计师事务所有限公
司；深圳腾邦集团；贵州家喻装饰；深圳职业训练学院；山西太原晋商银行；山西太原农村信用社；中信证
券集团； 广州太极美甲集团；广州海印又一城奥特莱斯广场；广州华鼎担保有限公司；深圳水务集团……

客户评价：
1．虽然短短2天的时间，但是培训内容涵盖了日常我们工作中正待解决的困难、瓶颈，同时让我们自己认识
自己，分析自己，规避职业风险，同时老师讲课内容丰富，风趣，幽默，案例丰富，吸引观注，学习。很好
！很感谢 ！
——东莞富之源饲料蛋白开发有限公司 黄晓丹
2．敦老师的授课内容分类虽是针对于高级秘书行政助理岗位，但是感觉在日常工作中对其它的岗位也同样
通用，“规避风险”给对方足够的尊重，细化工作计划等，都是在本次工作中得到的收获。
——广汽本田汽车有限公司 王 云
3．案例分析受益良多，趣味性强，接地气。通过课程更大的收获是对事物的理解，包容和自我心态的改变
。
——上海盛灏自动化科技有限公司 项培芳
4．九型人格的分析，各种类型顾客的应对方式，非常实用。通过课程对自我的认识加深，掌握了一些实操
的方法
——百丽鞋业（上海）有限公司 傅 瑜
5．用实例讲解决问题的方法，微笑的作用和训练的方法。课程实用性强，积极阳光，共鸣的感觉补我的短
板，沟通的重要性，同一问题的不同理解导致不同的结果。
——中海壳牌石油化工有限公司 谢雯新
6．老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强，通过学习，了解到工作中的职场规则，弄懂了自己工作
中无法解决的问题，特别是规避风险这一点对我的影响较为深刻。
——广东喜之郎集团有限公司 陈银坤
7．1.主动服务意识，服务观念的培养 2.心态 习惯的培养 3.“微笑”服务的训练 4.投诉处理流程 明确了
在今后的工作当中应当提升注意的方面，相信会更利于以后的服务工作。
——河南省新乡医学院第三附属医院 寇振芳
8．现场投诉案例演练很真实精彩，很喜欢老师的授课方式，学到很多客服的技巧，在以后的工作中会起到
非常重要的作用。
——河南省数字证书有限责任公司 黄小平
9．举例分析 ，分组讨论，加深了对课程的印象，在轻松的气氛中，学到实用的东西。
——华升富仕达电梯 包蕾

课程大纲：
第一部分 职业素养篇
一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
1. 准确自我定位
初级：事务性文员
中级：事务性文员＋协助管理
高级：独立管理＋事务处理
★ 视频：为什么不提拔我？
★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”
2. 优秀人员的胜任素质
如何提升秘书/助理/前台人员的素质
优秀与一般的差异——修炼良好心态
★ 案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；
第二种认为：吃年轻饭，混日子；
第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ανώτερος γραμματείς, βοηθούς και διοικητικό προσωπικό δεξιότητες στρατόπεδο εκπαίδευσης "Χρόνος και τόπος" Σαγκάη το 2015 Απριλίου, 17-18 Σαγκάη, Πεκίνο Απριλίου, 29-30 Μαΐου, 15-16 Μαΐου, Shenzhen, "Συμμετέχοντες" εταιρικοί διαχειριστές και βοηθοί γραμματείς σε όλα τα επίπεδα, σε όλα τα επίπεδα, όπως ο διευθυντής του γραφείου, το ρεσεψιονίστ "Μέθοδος διδασκαλίας" περιεχόμενο του διαλέξεις, περιπτωσιολογικές μελέτες, διαδραστικά παιχνίδια, συζητήσεις, σχόλια, αναλυτική παρουσίαση "Μελέτη κόστους" 3200 γιουάν/2 ημέρες (συμπεριλαμβανομένων των σημειώσεις μαθημάτων, γεύμα, φόρος, τσάι, κλπ) "Γραμμή εγγραφής" 0755-6128-8075 (Shenzhen) 020-6113 3775 (Guangzhou) 021-5187-0612 (Shanghai) 010-5166 1851 (Πεκίνο) QQ:1985888 Το "παρατηρήσεις" 1. όπου οι μαθητές που συμμετέχουν στην πιστοποίηση, στο τέλος των εξετάσεων εκείνα τα προσόντα από << διεθνή ομοσπονδία των επαγγελματικών πρότυπο πιστοποίησης >> χορηγεί << ενδιάμεσα επαγγελματικής Γραμματέας, ή Ανώτερος Γραμματέας επαγγελματική >> εγχώριες και διεθνείς αγγλικές εκδόσεις των δύο επαγγελματικών προσόντων, (εθνικό και διεθνή πιστοποίηση/παγκόσμια κοινωνική/κινητικότητα/επίσημη ιστοσελίδα Ερώτημα). 2. όταν οι μαθητές συμμετέχουν σε πιστοποίηση προετοιμασία πριν από την τάξη ή το κόκκινο μεγάλο ιντσών ψηφιακές φωτογραφίες σε μπλε φόντο? 3. Εντός 20 εργάσιμων ημερών από τη λήξη του πιστοποιητικού μαθημάτων θα είναι ρητή ταχυδρομηθεί στους φοιτητές?4. Μπορεί να ζητήσει κινεζική εθνική ταλέντο δίκτυο αποθήκευσης ρεκόρ. Εισαγωγή: Είστε οι γραμματείς, βοηθούς, διαχειριστές, ηγέτης της "πλευρά" των ανθρώπων, είτε είστε σύγχυση σχετικά με τα ακόλουθα θέματα: 1, το ίδιο ευκαιρίες εργασίας ως πλατφόρμα ανάπτυξης, και γιατί μερικοί άνθρωποι σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, και να γίνει ηγέτης του δεξιόχειρας, Επιχειρηματίες που δεν αντικαθίστανται εύκολα, αλλά μερικοί άνθρωποι πληρώνουν πολλά, αλλά δεν αναγνωρίζεται από την ηγεσία; 2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？ 3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？ 4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？ 5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？ 6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？ 7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领 导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？ 8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？ 9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？ 10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？ 11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？ 12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？ 13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？ 14、不明确自己未来职业发展方向是什么？ 诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自 身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。 ——如何全方位打造五星级秘书 / 行政助理，从优秀到卓越，通过学习我们能找到结果。 课程背景： 在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的 专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站 在全局的视野做好行政管理工作的； 很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导 所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手； 经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却 只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值； 想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程； 为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方 位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧； ——新形势下需要五星级的行政管理者，具备“调频”能力，本课程将教您如何掌握“调频”技巧，学 习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。 课程收益： → 明确各级行政管理人员的职业发展方向； → 岗位认知，职责明确； → 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识； → 学会奠定非领导的“领导“地位； → 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ； → 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率； → 规范文档管理为企业运营发挥重要作用； → 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力； → 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧； → 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵； → 掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。 → 学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法 讲师介绍： 高级秘书培训专家：敦平 老师 * 深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家 * 深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师 * 广东深圳职业训练学院特约讲师 * 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师； * 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危 授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方 法，帮助了多家民企度过难关 * 由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴 近企业实际，在课堂上将管理理念与实践操作紧密 * 结合，激情、极强的感染力，现场驾驭能力非常强，赢得学员们的认可。 职业履历： 8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验。在10年企业高管岗位中，分别担任人力资源总监 、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务，擅长企业团队建设、员工激励、行 政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设，根据多年的授课经验，通 过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步 形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培 训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、 课堂气氛轻松，实战性强 授课风格： 案例分析 模拟演练 游戏导入 理论讲解 短片播放 故事调节 培训特色： 针业性：通过对不同企业的了解和研究，制定有针对性、实用性强的课程内容，在备课程内容的同时备好学 生。 实操性：案例来源于生活与工作，具有极强的务实操作性，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。 互动性：通过“问题讨论，实操训练，结果点评、激励游戏以及视频分享”等一系列活动, 调动学员的参与 积极性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的不足与观念。 改变性：通过讲解、感悟和演练的培训模式：“理解、 感悟 、认同、变化”,让学员们有决心“今天就想 改变，和昨天说再见”的良好效果。 擅长课程： 人力资源管理: 《企业HR的选育用留方法与技巧》 行政源管理培训课程： 《行政工作统筹管理实务》 《企业高级秘书、助理职业化技能提升》 客服培训课程： 《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》 管理与自我管理培训课程： 《管理者的管理技能提升训练——如何有效管理80、90后》 《管理者有效情绪控制与压力管理》 《良好的人际关系与有效的沟通技巧—成功的金钥匙》 曾培训或咨询过的企业有： 电信行业： 中国移动深圳、保定分公司、中移动海南工程公司；山西太原公司；中国移动河北电信；浙江移动通信…… 地产业： 贵阳家喻地产；东莞汇景地产；扬州新景详地产；成都乐安居物业；深圳特发物业；深圳国通物业；大连中 铁诺德物业…… 制造业： 富士康集团（深圳、北京、天津）；深圳市富森供应链管理有限公司； 广东顺德美的集团；方正微电子有限公司；台资德爱电子；深圳九星印刷包装集团有限公司；比克电池；深 圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；深圳国立智能电力科技有限公司； 天基电气；保利协鑫能源控股有限公司；腾邦物流；深圳伟创电器；深圳展辰涂料集团股份有限公司；广州 蒂森家用锅炉制造有限公司；东莞贝兰克；德国温泽测量仪器（上海）有限公司；德国温泽测量仪器集团（ 上海）；昆明制药集团；扬州仪征；亚普汽车备件厂；扬州科进造船厂；柳州五菱汽车；扬州宝宏鞋厂；华 润怡宝（深圳、北京）食品饮料公司；扬州永丰余造纸厂；杭州盾安集团；江苏中显集团；约克中国商贸有 限公司（美国合作）；柯尼卡美能达；厦门林德叉车（德国）；扬州联博药业；安徽立博药业有限公司、上 海欧雅壁纸；上海商先创（德国太阳能）；上海微创医疗器械；阿奇夏米尔机电上海有限公司；柳州富达机 械有限公司；一汽大众汽车有限公司；北京爱协林热处理系统；北京福田汽车；北京华耐家居集团；深圳紫 金支点信息技术股份有限公司(金融电子)；上海印刷协会；江阴天力燃气有限公司；珠海纳思达企业管理有 限公司…… 其它： 北京万方数据股份有限公司；中海油；中石化；青岛中石油；欧麦奇（苏州）化学有限公司；苏州乐园；天 津未来电视；京都天华会计师事务所（北京）；阳开沈北投资有限公司（沈阳）；深圳公安系统；深圳燃气 集团；南方电网；佛山中南农业科技有限公司；山西省民航机场集团公司；北京都天华会计师事务所有限公 司；深圳腾邦集团；贵州家喻装饰；深圳职业训练学院；山西太原晋商银行；山西太原农村信用社；中信证 券集团； 广州太极美甲集团；广州海印又一城奥特莱斯广场；广州华鼎担保有限公司；深圳水务集团…… 客户评价： 1．虽然短短2天的时间，但是培训内容涵盖了日常我们工作中正待解决的困难、瓶颈，同时让我们自己认识 自己，分析自己，规避职业风险，同时老师讲课内容丰富，风趣，幽默，案例丰富，吸引观注，学习。很好 ！很感谢 ！ ——东莞富之源饲料蛋白开发有限公司 黄晓丹 2．敦老师的授课内容分类虽是针对于高级秘书行政助理岗位，但是感觉在日常工作中对其它的岗位也同样 通用，“规避风险”给对方足够的尊重，细化工作计划等，都是在本次工作中得到的收获。 ——广汽本田汽车有限公司 王 云 3．案例分析受益良多，趣味性强，接地气。通过课程更大的收获是对事物的理解，包容和自我心态的改变 。 ——上海盛灏自动化科技有限公司 项培芳 4．九型人格的分析，各种类型顾客的应对方式，非常实用。通过课程对自我的认识加深，掌握了一些实操 的方法 ——百丽鞋业（上海）有限公司 傅 瑜 5．用实例讲解决问题的方法，微笑的作用和训练的方法。课程实用性强，积极阳光，共鸣的感觉补我的短 板，沟通的重要性，同一问题的不同理解导致不同的结果。 ——中海壳牌石油化工有限公司 谢雯新 6．老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强，通过学习，了解到工作中的职场规则，弄懂了自己工作 中无法解决的问题，特别是规避风险这一点对我的影响较为深刻。 ——广东喜之郎集团有限公司 陈银坤 7．1.主动服务意识，服务观念的培养 2.心态 习惯的培养 3.“微笑”服务的训练 4.投诉处理流程 明确了 在今后的工作当中应当提升注意的方面，相信会更利于以后的服务工作。 ——河南省新乡医学院第三附属医院 寇振芳 8．现场投诉案例演练很真实精彩，很喜欢老师的授课方式，学到很多客服的技巧，在以后的工作中会起到 非常重要的作用。 ——河南省数字证书有限责任公司 黄小平 9．举例分析 ，分组讨论，加深了对课程的印象，在轻松的气氛中，学到实用的东西。 ——华升富仕达电梯 包蕾 课程大纲： 第一部分 职业素养篇 一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求 1. 准确自我定位 初级：事务性文员 中级：事务性文员＋协助管理 高级：独立管理＋事务处理 ★ 视频：为什么不提拔我？ ★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要” 2. 优秀人员的胜任素质 如何提升秘书/助理/前台人员的素质 优秀与一般的差异——修炼良好心态 ★ 案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？ 第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色； 第二种认为：吃年轻饭，混日子； 第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Γενικός Γραμματέας, βοηθών και διοικητικών δεξιοτήτων του προσωπικού στρατόπεδο εκπαίδευσης ενίσχυση
[χρόνο] τοποθετήσετε Απρίλιος 17 - 18, 2015 Σαγκάη, 24 έως 25 Απρίλιος Πεκίνο, Σαγκάη, Μάιος 29-30 Μάιος 15 - 16 στο Shenzhen,
[Συμμετέχοντες] επιχείρηση διοικητικό προσωπικό σε όλα τα επίπεδα, σε όλα τα επίπεδα, και βοηθός γραμματέας, Γραφείο του Διευθυντή, το προσωπικό της ρεσεψιόν, κλπ
[] περιεχόμενο σχετικά με τις μεθόδους διδασκαλίας, μελέτες περιπτώσεων, διαδραστικά παιχνίδια, σχόλιο συζήτησης, της κατάστασης τρυπάνια
] [κόστος της μελέτης 3200 γιουάν / 2 ημέρες, (συμπεριλαμβανομένων των σημειώσεων διάλεξης μεσημεριανό γεύμα, φόροι, αναψυκτικά, κλπ)
] [τηλεφωνική γραμμή εγγραφής 0755-61288075 (Shenzhen) 020-61133775 (Guangzhou)
021-51870612 (Σαγκάη) 010-51661851 (Πεκίνο)
QQ: 1.985.888
[Σημείωση]
1. Όταν οι μαθητές συμμετέχουν σε πιστοποίηση, όσοι περνούν τις εξετάσεις στο τέλος της εκπαίδευσης έχει εκδοθεί από διεθνή επαγγελματικά πρότυπα πιστοποίησης << >> << ενδιάμεσο γραμματέας επαγγελματική ομοσπονδία ή
ανώτερο επαγγελματικό δίγλωσση γραμματειακή >> Διεθνής Διπλή πιστοποιητικό επαγγελματικών προσόντων εγχώρια (διεθνή και εγχώρια πιστοποίηση / Παγκόσμια Πρόσβαση / κοινωνική αποδοχή / επίσημο online
έρευνα)?
2. Όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να βεβαιώνεται πριν από φοιτητές τάξης προετοιμαστεί για τη μεγάλη ιντσών ψηφιακές φωτογραφίες σε κόκκινο ή μπλε?
3. 20 εργάσιμων ημερών μετά το τέλος του μαθήματος οι συμμετέχοντες θα αποσταλεί ταχυμεταφορών πιστοποιητικό?
4. Η Κίνα μπορεί να υποβάλει αίτηση για την εγγραφή αποθήκευση Εθνικό ταλέντο Δίκτυο. Εισαγωγή: Είστε γραμματείς, βοηθοί, διαχειριστές, οδηγεί «πλευρά» του λαού, αν βρίσκονται σε σύγχυση σχετικά με τα ακόλουθα ερωτήματα: 1, τις ίδιες ευκαιρίες εργασίας, την ίδια πλατφόρμα ανάπτυξης, και γιατί μερικοί άνθρωποι μπορούν να είναι σε ένα πολύ σύντομο χρονικό διάστημα σε μια μετεωρική άνοδο για να γίνει ο ηγέτης του δεξί χέρι, δεν μπορούν να γίνουν εύκολα να αντικατασταθούν από τους ανθρώπους, και μερικοί άνθρωποι πληρώνουν πολλά, αλλά δεν πρέπει να αναγνωρίζονται από την ηγεσία; 2, για να γίνει ο ηγέτης του το δεξί χέρι, αλλά δεν ξέρω πώς να το κάνουμε εκκρεμούν; 3, ψάχνει απασχολημένος που οδηγεί καθημερινά, για να βοηθήσει να κάνει περισσότερη δουλειά, αλλά δεν ξέρετε από πού να αρχίσετε; 4, το πρόσωπο της ηγεσίας, δεν ξέρω το δικό τους μυαλό πόσο η τιμή της ηγεσίας; 5, αποδίδεται από την ηγεσία, σε μια προσπάθεια να το κάνει, αλλά γιατί τα αποτελέσματα και την ηγεσία απαιτεί πολύ μακριά από την ηγεσία δυσαρεστημένος με αυτό; 6, η δουλειά είναι πάντα παθητικό, να αναλάβει την πρωτοβουλία, αλλά δεν έχουν μια σαφή κατεύθυνση για; Έλλειψης υποστήριξης από τη βασική θεωρία; 7, βοηθητικές εργασίες ηγεσία, συχνά δεν ξέρουν πώς να ασκήσουν τα δικαιώματά τους? Πάρει "σκληρή" υφισταμένους, δεν ξέρω πώς να βάλει τους "επικεφαλής κατάσταση οδηγός "; Υπενθυμίσεις Ηγεσία του έργου, η άλλη είναι πάντα καθυστερήσει, αλλά δεν μπορούν να λύσουν τα δικά τους; 8, μια ποικιλία των κοινωνικών πόρων και της ηγεσίας συσσωρευμένη, αλλά δεν ξέρω πώς να το χρησιμοποιήσω; Πώς να κατανοήσουν και οδήγησε μακριά, καμία ιδέα; 9, κανόνας «σιωπηλή» της εταιρείας, δεν ξέρω πώς να ασχοληθεί με; 10, αποδίδεται από την ηγεσία της γραφειοκρατίας, αλλά δεν ξέρω πώς να κρατήσει το βάρος τους; 11, τελετές μπορεί να φαίνεται ασήμαντο, πώς συνείδηση ​​της σημασίας της; 12, στο οποίο η εργασία είναι πάντα μια παθητική πράξη, πώς να αναλάβει την πρωτοβουλία για να πιάσετε το ρυθμό της εργασίας; 13, θα ήθελα να προσπαθήσει να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα του έργου, αλλά δεν ξέρετε από πού να αρχίσετε; 14, δεν είναι σαφές ποιο είναι το μέλλον κατεύθυνση της σταδιοδρομίας τους; Προβλήματα όπως τα παραπάνω είναι κάθε γραμματειακή / διοικητική άτομο σύγχυση, πώς να πιάσει τη σωστή κατεύθυνση, έτσι ώστε να ανυψώσει τον εαυτό του έργου ίδιο επαγγελματισμό, δικαστές που έγινε ένα σοβαρό πρόβλημα. - Πώς να οικοδομήσουμε ένα πέντε αστέρων all-γύρο γραμματειακή / διοικητική βοηθός, από το καλό στο μεγάλο, μαθαίνοντας ότι μπορούμε να βρούμε τα αποτελέσματα. Βιογραφικό: Στις σύγχρονες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν ολοένα και πιο ανταγωνιστικό, απαιτήσεων σε επίπεδο διοίκησης επιχειρήσεων του σήμερα είναι επίσης αυξάνεται, ενώ το διοικητικό προσωπικό της επαγγελματικής ποιότητας, αλλά και που προέβαλε υψηλότερες απαιτήσεις, οι διαχειριστές του συστήματος δεν έχουν λάβει επαγγελματική γνώση δεξιοτήτων και την κατάρτιση, την αυτογνωσία δεν σταθεί μόνη της σε ένα παγκόσμιο όραμα για να κάνει διοικητική δουλειά? πολύ χρόνο για την ηγεσία ήθελε να κάνει περισσότερα, αλλά πάντα σε μια απώλεια που οφείλεται στην έλλειψη ηγεσίας ολοκληρώσει παθητικά κάποια συναλλακτική εργασία είναι δύσκολο να "σκέφτονται ηγεσία σκέψης, ανησυχούν ηγεσία του επείγοντος », και να γίνει ένας πολύτιμος βοηθός ηγέτης? ακούμε συχνά οι εταιρείες διαμαρτύρονται ότι η διοίκηση υπό την ηγεσία δεν είναι σε θέση, και όσους εμπλέκονται σε διοικητική εργασία, όλη την ημέρα τα δάχτυλα των ποδιών αλλά μόνο αγκώνα γράσο, καμία πίστωση, δεν ξέρω πώς να κάνει η διοίκηση πιο αποτελεσματική, ώστε να αντικατοπτρίζει καλύτερα την αξία της σταδιοδρομίας τους? θέλουν να βελτιώσουν γρήγορα τη διοικητική τους ικανότητα, αλλά δυστυχώς δεν υπήρχαν ειδικά μαθήματα κατάρτισης? για το σκοπό αυτό, θα ειδικά για εκείνους που υπάρχουν πάνω από τη διοίκηση μαστίζεται προσαρμοσμένα αυτή την πορεία, μέσα από δύο μέρες εντατικής εκπαίδευσης, το σύνολο πλευρά θέση να ενισχύσουν το γνωστικό επίπεδο των διοικητικών εργασιών για να ενισχύσει την ικανότητα να καταλάβουν γρήγορα τις διοικητικές μεθόδους εργασίας και δεξιότητες? - σύμφωνα με τη νέα κατάσταση απαιτεί διαχειριστές πέντε αστέρων, με "FM" ικανότητα, αυτό το μάθημα θα σας διδάξει πώς να ελέγξουν τις "FM" δεξιότητες, να μάθουν μαθαίνοντας γρήγορα "καταλάβει" προσέγγιση ηγεσία, με ένα πρόγραμμα προσαρμογής και Ηγεσία " ικανότητα της Μάγχης »να επικοινωνήσει με ένα προσωπικό σκελετό πραγματικά να γίνει ηγέτης. Οφέλη του μαθήματος: → σαφής εξέλιξη της σταδιοδρομίας σε όλα τα επίπεδα του διοικητικού προσωπικού? → γνώση δουλειά, σαφείς ευθύνες? → σαφές διοίκηση πρέπει να κυριαρχήσει μια ποικιλία τεχνογνωσίας? θέσει τα μη ηγεσία της θέσης "ηγεσία" → Κοινωνία? → διαδικασία χρήσης δεξιοτήτων διαχείρισης για να αυξήσουν το επίπεδο των διοικητικών εργασιών? → αποτελεσματική χρήση των εργαλείων διαχείρισης του χρόνου να βελτιώσει την αποδοτικότητα της εργασίας τους? → προδιαγραφές διαχείρισης εγγράφων για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο? → ενισχύσει έγγραφο επιχειρηματικές δεξιότητες γραφής, τη δυνατότητα να βελτιώσουν τη λέξη ελέγχου? → μάθετε να δαμάσει συναντήσεις οργανωτικού σχεδιασμού και προεδρεύει αποτελεσματικές τεχνικές? ? → κατανοήσουν την έννοια της επαγγελματικής εικόνας και λήψη επιχειρηματικών υποδοχής ως επαγγελματικό διοικητικό προσωπικό που απαιτείται να έχουν οι βασικές αρχές της → επικοινωνίας πλοίαρχο τα βασικά βήματα, για να μάθουν τις βασικές μεθόδους επικοινωνίας, κατανόηση, επικοινωνία βελτίωση διαπροσωπικές δεξιότητες επικοινωνίας του. → Μάθετε πώς από το καλό στο μεγάλο δρόμο για να γίνει ένας γραμματέας πέντε αστέρων / ικανότητες βοηθός και μεθόδους Διδάσκοντες: Γενικός Γραμματέας εμπειρογνώμονες σε θέματα κατάρτισης: Λονδίνο επίπεδη δάσκαλος * Shenzhen Ανθρώπινου Δυναμικού Σύλλογος, Σύνδεσμος Κτηματομεσιτών, Επιχειρηματιών ειδικού εμπειρογνώμονα εταιρική εκπαίδευση * εξαιρετική ομάδα μάθημα συνδικαλιστής Shenzhen Πανεπιστήμιο Διακεκριμένος Καθηγητής * Shenzhen Κολέγιο Επαγγελματικής Κατάρτισης λέκτορας * Foxconn, «Ανθρώπινο Δυναμικό μαθήματα" "Το γενικό πρόγραμμα διαχείρισης" Διακεκριμένος Καθηγητής? * Λονδίνο ήταν μια εξαιρετική στελέχη επίπεδο των εκπαιδευτικών των ιδιωτικών επιχειρήσεων σε Shenzhen, στην επιχείρηση από το μεγάλο περιβαλλοντικό αντίκτυπο, πολλές εταιρείες αντιμετωπίζουν την κρίση, Λονδίνο επίπεδη δάσκαλος Απειλούνται εντολή στελέχη επιχειρήσεων, την έλλειψη κεφαλαίων στο μετοχικό εταιρική αγορά μειώνεται, με την κάλυψη των πραγματικών διαχείριση της επιχειρηματικής και επιστημονικής πλευράς διαχείρισης μέθοδος για να βοηθήσει έναν αριθμό Ιδιωτικές επιχειρήσεις επιβιώνουν * Λονδίνο επίπεδη οφείλεται σε μια ισχυρή ικανότητα των εκπαιδευτικών επιχειρήσεων και καλύτερες πρακτικές λειτουργίας θεωρητικές γνώσεις, περίπτωση, το πρόγραμμα είναι αλήθεια, και υπάρχει φρέσκο ​​πρακτικότητα, περισσότερο ταιριάζει σχεδόν επιχειρηματική πρακτική, στην τάξη και τα χέρια-για τη φιλοσοφία της διαχείρισης θα κοντά * συνδυασμό του πάθους, μια ισχυρή έκκληση, μια πολύ ισχυρή ικανότητα να ελέγχουν τη σκηνή, οι μαθητές κέρδισαν την αναγνώριση. Καριέρα: 8 χρόνια εκπαιδευτικών πλήρους απασχόλησης, δύο χρόνια σύμβουλος, 10 χρόνια εμπειρία διαχείρισης στο Shenzhen επιχειρήσεις. Σε 10 χρόνια τα στελέχη των επιχειρήσεων σε θέσεις, αντίστοιχα, υπηρέτησε ως διευθυντής του ανθρώπινου δυναμικού , εκτελεστικός αντιπρόεδρος των ανθρώπινων πόρων, ο γενικός διευθυντής της εταιρείας ακινήτων, Shenzhen, αναπληρωτής γενικός διευθυντής της κατασκευάστριας εταιρείας, που ειδικεύεται στην εταιρική ομάδα κτίριο, την παρακίνηση των εργαζομένων, γραμμή πολιτικό συντονισμό, Ανθρωπίνων Πόρων Διοίκηση στην επιλογή, την κατάρτιση, τη χρήση, μαθήματα σύστημα συγκράτησης, της εταιρικής προπονητή και την οικοδόμηση της ομάδας, με βάση την πολυετή διδακτική εμπειρία, περνούν πάνω στους εργαζόμενους και στελέχη συνεχίζουν να εκπαιδεύσει, πρακτική, σκέψης, ιδίως, η αλληλεπίδραση με τους μαθητές, και συνεχής διερεύνηση και βελτιώθηκε, και σταδιακά να σχηματίζουν μια κατηγορία των εκπαιδευομένων του πιο ελκυστικό είναι τυπική ανάλυση της υπόθεσης, διαδραστικά σεμινάρια συναίσθημα, διεισδυτική περίληψη της εξάχνωσης, εκπαιδευτικές ασκήσεις που συνδυάζουν πρακτική μορφή εκπαίδευσης, καθιστώντας ορισμένες πρακτικές διαχείρισης για την παραγωγή τους μαθητές ξαφνικά χαρούμενα, αναζωογονητική αίσθηση. Στυλ Εκπαίδευση εύκολο να καταλάβει, σαφείς, χαλαρή ατμόσφαιρα στην τάξη, πραγματικά ισχυρή στυλ διδασκαλίας: προσομοίωση μελέτη περίπτωσης ασκεί παιχνίδι εισαγωγής θεωρία για να εξηγήσει την ιστορία των αναπαραγωγή ταινιών προσαρμογής Χαρακτηριστικά Εκπαίδευση: Βελόνα Κλάδος: Με κατανόηση των διαφόρων επιχειρήσεων και της έρευνας για την ανάπτυξη στοχευμένων, πρακτικό περιεχόμενο των μαθημάτων, το περιεχόμενο των μαθημάτων ταυτόχρονα προετοιμάζει την προετοιμασία φιλομαθής φοιτητές. Πρακτική λειτουργία: Ιστορίες από τη ζωή και το έργο, με μια ισχυρή ρεαλιστικών επιχειρησιακών, μετά την προπόνηση μπορεί πραγματικά να βοηθήσει τους μαθητές να λύσουν πρακτικά προβλήματα. Interactive: μέσω της "συζήτησης, την πρακτική και την κατάρτιση, τα αποτελέσματα της επισκόπησης, παιχνίδια κίνητρο και διαμοιρασμού βίντεο," και μια σειρά από δραστηριότητες για να κινητοποιήσουν τους μαθητές να συμμετάσχουν στην πρωτοβουλία, έτσι ώστε οι μαθητές να απολαύσουν τη διαδικασία της μάθησης, ταυτόχρονα, έχοντας επίγνωση των δικών ελλείψεις και ιδέες για την αλλαγή του. Αλλαγή: Με την εξήγηση, την αντίληψη και το μοντέλο προπόνηση: «κατανόηση, αντίληψη, την ταυτότητα, την αλλαγή», έτσι ώστε οι μαθητές να έχουν την αποφασιστικότητα, "Σήμερα ήθελε να αλλάξει, και να πω αντίο στο χθες, "τα καλά αποτελέσματα. Καλή μαθήματα: Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού: "μεθόδων εκτροφής Επιχείρηση ΥΕ και τεχνικές που χρησιμοποιούνται για να μείνετε," τα εκτελεστικά μαθήματα κατάρτισης σε θέματα διαχείρισης πηγή: "συντονίζει τη διαχείριση της διοικητικής πρακτικής" , "ανώτερος επιχειρήσεις γραμματέας, βοηθός επαγγελματικών δεξιοτήτων για την ενίσχυση της" Εξυπηρέτηση Πελατών Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα: "Εξαιρετική πελατών υπηρεσιών και καταγγελία μεθόδους και τεχνικές χειρισμού " μαθήματα κατάρτισης σε θέματα διαχείρισης και της αυτοδιαχείρισης: «Οι διευθυντές των δεξιοτήτων διαχείρισης αναβάθμιση της κατάρτισης - πώς να διαχειριστούν αποτελεσματικά 80,90 ' 'διαχειριστής αποτελεσματική διαχείριση του στρες και του συναισθηματικού ελέγχου, " "καλές διαπροσωπικές και αποτελεσματική δεξιότητες επικοινωνίας - το χρυσό κλειδί της επιτυχίας " έχει δοθεί η κατάλληλη εκπαίδευση ή συμβουλευτικές εταιρείες: Βιομηχανία Τηλεπικοινωνιών: Shenzhen China Mobile, Baoding Branch, η China Mobile Χαϊνάν τεχνική εταιρεία? Ταϊγιουάν εταιρεία? China Mobile Hebei Telecom? Zhejiang Mobile Communication ...... ακινήτων : Γκουιγιάνγκ Yu οικογενειακό κτήμα? Dongguan Sceneway περιουσία? Yangzhou νέα King Long περιουσία? Τσενγκντού Προληπτική ακίνητο? Shenzhen ιδιοπαθή ακίνητο? Shenzhen κράτος-ακίνητο? Dalian Σιδηροδρομικό Nord Ακινήτου ...... κατασκευής: Foxconn Group (Shenzhen, το Πεκίνο, Tianjin) ;; Shenzhen Fu-sen Supply Chain Management Co., Ltd Guangdong Shunde Μιδέα Ομάδα? Ιδρυτής Μικροηλεκτρονική Περιορισμένη? Ταϊβάν που χρηματοδοτούνται από γερμανική αγάπη των ηλεκτρονικών? Shenzhen Jiuxing εκτύπωση και συσκευασία Group Ltd? BAK Battery? βαθιά Chun Ge Ruipu μπαταρία? Connaught τηλέφωνο? Yu Yuan μια ψηφιακή τεχνολογία Co .; Shenzhen βασίζεται Electric? Intelligent Power Technology Co, Ε.Π.Ε. Shenzhen μέλος? Διαστημικές Electric? GCL-Poly Energy Holdings Limited? Tempus εφοδιαστικής? Shenzhen Flextronics συσκευές? Shenzhen Έκθεση Τσεν Επιστρώσεις Όμιλος Περιορισμένη? Guangzhou Thyssen εγχώρια λέβητα Manufacturing Co .; Dongguan Bei Lanke? Γερμανία Wenzel Όργανα μέτρησης (Shanghai) Co., Ltd .; Γερμανία Wenzel Όργανα μέτρησης του Ομίλου ( Σαγκάη)? Kunming Pharmaceutical Group? Yangzhou Yizheng? Yapp ανταλλακτικά αυτοκινήτων Plant? Yangzhou Υποκατάστημα στο ναυπηγείο? Liuzhou Wuling Automobile? Yangzhou Baohong παπούτσι? Κίνα Yun Yi Bao (Shenzhen, το Πεκίνο) εταιρεία τροφίμων και ποτών? Yangzhou Yuen Foong Yu Χαρτοποιίας? Hangzhou Ασπίδα Ομάδα Ασφαλείας? Jiangsu σημαντική ομάδα? Υόρκη κινεζικό εμπόριο έχει Limited (η συνεργασία ΗΠΑ)? Konica Minolta? Xiamen Linde (Γερμανία)? Yangzhou AllianceBernstein ιατρική? Anhui Ladbrokes Pharmaceutical Co., Ltd., Hai Ouya ταπετσαρία? Σαγκάη για Centron (γερμανική ηλιακή)? Σαγκάη ελάχιστα επεμβατικές ιατρικές συσκευές? Άγιε Charmilles Σαγκάη Μηχανολόγων-Ηλεκτρολόγων, Ltd .; Liuzhou Fidelity μηχανή οπλισμένοι Ltd .; FAW-Volkswagen Automotive Co, Ltd? Πεκίνο Aichelin συστημάτων θερμικής επεξεργασίας? Πεκίνο Foton? Πεκίνο SINOREF Home Group? Shenzhen μωβ χρυσό υπομόχλιο Πληροφορίες Technology Co, Ltd (οικονομικό ηλεκτρονικά)? Σαγκάη Εκτύπωση Συλλόγου? Jiangyin Tianli Αερίου Περιορισμένη? Zhuhai NST επιχείρηση διαχείρισης περιόρισε την εταιρεία ...... Άλλα: Πεκίνο Εταιρεία Wanfang δεδομένα είναι περιορισμένα? CNOOC? Sinopec? Qingdao πετρέλαιο? Ευρώπη Munchie (Suzhou) Co, Ltd Χημικά? Suzhou πάρκο? ημερών Tianjin μέλλον της τηλεόρασης? Κιότο Tilly (Πεκίνο)? Σεν Γιανγκ άνοιξε Βόρεια Investment Limited (Shenyang)? Shenzhen σύστημα δημόσιας ασφάλειας? Shenzhen αερίου Ομάδα? China Southern Ισχύς Grid? Foshan Γεωργικής Επιστήμης και Τεχνολογίας Co, Ltd και τη Νότια Αφρική? Shanxi Πολιτικής Airport Group Company? Πεκίνο Tilly Περιορισμένη Division? Shenzhen Tempus Ομάδα? Guizhou Jiayu διακόσμηση? Shenzhen Ινστιτούτο Επαγγελματικής Κατάρτισης? Ταϊγιουάν Merchants Bank? Ταϊγιουάν, Σανξί αγροτικών πιστωτικών συνεταιρισμών ? CITIC κάρτα κουπόνια Ομάδα? Guangzhou Taiji καρφί Ομάδα? Guangzhou Haiyin άλλη πόλη Πλατεία Outlet? Guangzhou Huading εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με εγγύηση? SZWG ...... Βαθμολογία πελατών: 1. Παρά το γεγονός ότι μόλις δύο ημέρες, αλλά η εκπαίδευση καλύπτει τις καθημερινές δυσκολίες που περιμένουν την εργασία μας για να λύσει το σημείο συμφόρησης, την ίδια στιγμή μας επιτρέπει να αναγνωρίσουμε τον εαυτό μας, την ανάλυση των δικών τους, για την αποφυγή των επαγγελματικών κινδύνων, ενώ ο δάσκαλος διαλέξεις πλούσια, αστεία, χιούμορ, πλούσια περίπτωση προσέλκυση σημείωμα και να μάθουμε. Καλή ! Πολύ ευγνώμων! - Dongguan πλούσια πηγή διατροφικής πρωτεΐνης Ανάπτυξης Co, Ltd Huang Xiaodan 2. Λονδίνο διαλέξεις την ταξινόμηση του περιεχομένου, αν και απευθύνεται σε ανώτερα γραμματέας διοικητικές θέσεις βοηθού, αλλά η αίσθηση στην καθημερινή τους εργασία για άλλες θέσεις είναι επίσης κοινά, "αποστρέφονται τον κίνδυνο" να σέβονται ο ένας τον άλλον αρκετά, λεπτομερή σχέδια εργασίας, κλπ, είναι σε αυτό συγκομιδή χρόνο για να πάμε στη δουλειά μας. - Guangzhou Honda Automobile Co, Ε.Π.Ε. Wang 3. Μελέτη περίπτωσης επωφελήθηκε, ενδιαφέρουσα, έδαφος του φυσικού αερίου. Μέσα από την πορεία της συγκομιδής είναι μεγαλύτερη κατανόηση των πραγμάτων, χωρίς αποκλεισμούς και alter ego νοοτροπία . - Αυτοματισμού Technology Co, Ε.Π.Ε. Σαγκάη Sheng Hao Xiang Πέι Fang 4. Ανάλυση της Εννεάγραμμα, αλλά και την αντιμετώπιση όλων των τύπων πελατών, πολύ πρακτικό. Μέσα από την πορεία της αυτο-κατανόηση σε βάθος, πήρε κάποια πρακτική λειτουργία μεθόδους - Belle (Shanghai) Co, Ltd Fu Yu 5. Παραδείγματα μεθόδων για την επίλυση του προβλήματος μιλώντας και χαμογελώντας ρόλο και τις μεθόδους εκπαίδευσης. Μαθήματα πρακτική, ενεργό ηλιοφάνεια, αίσθημα συμπάθειας συμπληρώνουν μικρή μου του σκάφους, τη σημασία της επικοινωνίας, διαφορετικές αντιλήψεις του ίδιου προβλήματος οδηγούν σε διαφορετικά αποτελέσματα. - CNOOC και η Shell Πετροχημικών Company Limited Xie Wen νέο Τα 6. Προσωπική γοητεία του δασκάλου και τη δική της εμπειρία είναι πολύ ισχυρή, μέσα από τη μελέτη, την εργασία, να μάθουν τους κανόνες του χώρου εργασίας, για να κατανοήσουμε το έργο των δικών τους δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα, ιδίως για να αποφευχθεί ο κίνδυνος ότι μια πιο βαθιά επίδραση πάνω μου. - Γκουανγκντόνγκ Lang Holdings Limited Τσεν Yinkun . προάγουν την ευαισθητοποίηση του ενεργού υπηρεσίας, την έννοια της υπηρεσίας του πολιτισμού νοοτροπία συνήθειες 2. 7.1 3. εκπαίδευση "χαμόγελο" υπηρεσία 4. σαφή διαδικασία χειρισμού των παραπόνων σε μελλοντικές εργασίες θα πρέπει να ενισχύσει την προσοχή άποψη, πιστεύω ότι θα ήταν πιο ευνοϊκό για μελλοντικές υπηρεσίες. - Τρίτο συνδεδεμένες νοσοκομείο της Xinxiang Ιατρικό Kouzhen Fang 8. Ασκήσεις πεδίου πολύ πραγματικές περιπτώσεις καταγγελιών υπέροχο, μου άρεσε ο τρόπος που οι δάσκαλοι διδάσκουν, να μάθουν πολλές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, στις μελλοντικές εργασίες θα διαδραματίσει πολύ σημαντικό ρόλο. - Μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης στην επαρχία Χενάν Χουάνγκ Χσιάο Πινγκ ψηφιακά πιστοποιητικά 9. Για παράδειγμα, η ανάλυση, οι συζητήσεις της ομάδας, εμβάθυνε την εντύπωση του μαθήματος, σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα, να μάθουν πρακτικά πράγματα. - Hua Sheng Lei Foster ασανσέρ πακέτο Περίγραμμα του μαθήματος: Το πρώτο μέρος του κεφαλαίου επαγγελματισμό ενός, διοικητικό προσωπικό (γραμματέας / βοηθός) επαγγελματικών χαρακτηριστικών και ποιοτικών απαιτήσεων 1. ακριβή αυτο-τοποθέτηση Πρωτοβάθμια: Συναλλακτική Υπάλληλος Ενδιάμεσο: συναλλαγών υπάλληλοι + βοήθεια Διαχείριση προχωρημένους: Ανεξάρτητη + συναλλαγής Διαχείρισης ★ Βίντεο: Γιατί δεν μου προωθούν; ★ ζωντανή επίδειξη: «Μίλα ποιο τρόπο, είναι πάντα πιο σημαντικό από ό, τι να πω," Εξαιρετικό προσωπικό επάρκειας 2. Πώς μπορεί να βελτιωθεί η ποιότητα του γραμματέα / βοηθό / προσωπικό της ρεσεψιόν εξαιρετική και η γενική διαφορά - εξάσκηση καλή στάση ★ Μελέτη Περίπτωσης: θεραπεία μετά Τρεις διαφορετικές απόψεις των ανθρώπων, έτσι και η τύχη του πώς διαφορετικά; Η πρώτη σκέψη: κατώτερος γραμματέας, υπάλληλος δεν είναι ότι τσαγιέρα, να απαντήσει στο τηλέφωνο, είναι ένα "ένα μέγεθος ταιριάζει σε όλους" ρόλο? δεύτερη σκέψη: φάει το νεαρό ρύζι, χαζεύω? τρίτο, αλλά ένας ευσυνείδητος, γνωρίζοντας το πόδι του δρόμου πώς να περπατήσει, αναλύει