When thereare 40 to 50 attributes t

When there
are 40 to 50 attributes that can impact customer satisfaction, and transit agency resources are limited,
how can it be determined which limited number of attributes should be targeted for problem occurrence
reduction, in order to produce the greatest possible increase in overall customer satisfaction with transit
service?
Researchers have suggested many procedures for dealing with this problem. Several are considered by
Green and Tull (1975)7 and reviewed in The Maritz Marketing Research Report (1993).8 Work
continues in this area; no true "answer" for all applications has emerged. However, derived importance
measures are usually preferred over stated importance measures.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Όταν υπάρχειείναι 40 έως 50 χαρακτηριστικά που μπορούν να επηρεάσουν την ικανοποίηση του πελάτη, και διαμετακόμισης οργανισμός πόροι είναι περιορισμένοι,Πώς μπορούν να καθοριστούν που περιορισμένο αριθμό χαρακτηριστικών που θα πρέπει να στοχεύει για πρόβλημα εμφάνισηςμείωση, προκειμένου να παραγάγει τη μεγαλύτερη δυνατή αύξηση στη συνολική ικανοποίηση του πελάτη με διαμετακόμισηυπηρεσία;Ερευνητές έχουν προτείνει πολλές διαδικασίες για την αντιμετώπιση αυτό το πρόβλημα. Αρκετοί θεωρούνται απόΠράσινο και Tull (1975) 7 και κριτικές The Maritz μάρκετινγκ έκθεσης έρευνας (1993).8 εργασίασυνεχίζει στον εν λόγω τομέα· έχει προκύψει καμία πραγματική «απάντηση» για όλες τις εφαρμογές. Ωστόσο, προέρχεται σημασίαμέτρα είναι συνήθως προτιμάται πέρα από τα μέτρα δηλωμένο σημασία.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Όταν υπάρχει
είναι 40-50 χαρακτηριστικά που μπορούν να επηρεάσουν την ικανοποίηση των πελατών, και διέλευσης πόρων του Οργανισμού είναι περιορισμένες,
πώς μπορεί να προσδιοριστεί θα πρέπει να απευθύνονται οι οποίες περιορισμένο αριθμό χαρακτηριστικών για το πρόβλημα εμφάνισης
μείωσης, έτσι ώστε να παράγουν τη μεγαλύτερη δυνατή αύξηση της συνολικής ικανοποίησης των πελατών με διαμετακόμιση
υπηρεσία;
οι ερευνητές έχουν προτείνει πολλές διαδικασίες για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος. Αρκετές θεωρούνται από τους
Green και Tull (1975) 7 και επανεξετάζεται στην έκθεση Maritz Marketing Research (1993) .8 εργασίας
συνεχίζεται σε αυτόν τον τομέα? Δεν αλήθεια "απάντηση" για όλες τις εφαρμογές έχει προκύψει. Ωστόσο, προέρχεται σημασίας
μέτρα είναι συνήθως προτιμάται σε σχέση με τη δεδηλωμένη μέτρων σημασία.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Όταν υπάρχουνΕίναι 40 έως 50 ένα γνώρισμα που μπορούν να επηρεάζουν την ικανοποίηση του πελάτη, και διαμετακόμισης των πόρων του Οργανισμού είναι περιορισμένη,Πώς να καθορίζει περιορισμένο αριθμό ιδιότητες, πρέπει να είναι στοχευμένη προβλήματαΓια να επιτευχθεί η μέγιστη μείωση, η μεταφορά μπορεί να αυξηθεί γενικά την ικανοποίηση του πελάτηΥπηρεσία;Οι ερευνητές έχουν υποβάλει πολλές διαδικασίες σχετικά με αυτό το θέμα.Μερικές θεωρείταιΠράσινο και TAL (1975) και την αναθεώρηση maritz 7 στην έρευνα αγοράς έκθεση (1993) 8.να συνεχίσουν να εργάζονται στον τομέα αυτό, δεν υπάρχει πραγματική "απάντηση" για όλες τις αιτήσεις που έχουν προκύψει.Ωστόσο, προκύπτει η σημασίαμέτρων που συνήθως είναι προτιμότερη από τη σημασία των διατάξεων του μέτρα.