In the above model, marketing and o

In the above model, marketing and other stimuli enter the customers “black box” and produce certain responses.

Marketing management must try to work out what goes on the in the mind of the customer – the “black box”.

The Buyer’s characteristics influence how he or she perceives the stimuli; the decision-making process determines what buying behaviour is undertaken.

Characteristics that affect customer behaviour

The first stage of understanding buyer behaviour is to focus on the factors that determine he “buyer characteristics” in the “black box”. These can be summarised as follows:

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Στο παραπάνω μοντέλο, μάρκετινγκ και άλλα ερεθίσματα εισάγετε τους πελάτες "μαύρου κουτιού" και παράγουν ορισμένες απαντήσεις.Διαχείριση κυκλοφορίας πρέπει να προσπαθήσουμε να εργαστούμε τι συνεχίζεται το στο μυαλό του πελάτη – το «μαύρο κουτί».Χαρακτηριστικά του αγοραστή επηρεάζουν το πώς αυτός ή αυτή αντιλαμβάνεται τα ερεθίσματα? διαδικασίας λήψης αποφάσεων που καθορίζει τι αγοραστικής συμπεριφοράς θα πραγματοποιηθούν.Χαρακτηριστικά που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του πελάτηΤο πρώτο στάδιο της κατανόησης της συμπεριφοράς του αγοραστή είναι να επικεντρωθεί στους παράγοντες που καθορίζουν αυτός «χαρακτηριστικά αγοραστή» προς το «μαύρο κουτί». Αυτές μπορεί να συνοψιστούν ως εξής: