Μέτρησης της ποιότητας των υπηρεσιών είναι ένα από τα πιο σημαντικά πρακτικά θέματα για την εξυπηρέτηση
των παρόχων και των ρυθμιστικών οργανισμών, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα δύσκολο ερευνητικό
θέμα.
Για τους λόγους αυτούς, είναι σημαντικό να προσδιοριστούν τα χαρακτηριστικά της ποιότητας των υπηρεσιών και να δημιουργήσει
σημασία και την επιρροή τους για τον πελάτη συμπεριφορά.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..