Αυτοίσύγκριση βαθμολογίες υπολογιζόμενη διαφορά με την αντίληψη για τη σύναψη τις αντιλήψεις πουείναι μόνο καλύτερη ικανότητα πρόβλεψης της ποιότητας των υπηρεσιών
Μπορούν συνέκρινε υπολογίζεται βαθμολογίες διαφορά με την αντίληψη να συμπεράνουμε ότι οι αντιλήψεις είναι μόνο καλύτερη ικανότητα πρόβλεψης της ποιότητας των υπηρεσιών