Van der Maas (1998:211) concludes t

Van der Maas (1998:211) concludes that the quality of public transport ‘is not just about things like price, comfort, accessibility and frequencies, but also ‘sensitive’ aspects such as image and special adaptation in the urban environment’ however she fails to comment on the relative importance awarded to the above performance attributes by the operators included in the study.
Whilst operators’ views on performance attributes are, no doubt, well informed through contact with and feedback from customers, the validity of the results would be enhanced had the studies also interrogated actual customers on the same theme. Nonetheless, operator studies provide an interesting overview of public transport operators’ assessments of the relative importance of performance attributes’ contribution to SQ and CS.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Van der Maas (1998: 211) καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η ποιότητα των δημόσιων μεταφορών »δεν είναι μόνο για πράγματα όπως η τιμή, την άνεση, την προσβασιμότητα και τις συχνότητες, αλλά και« ευαίσθητα »θέματα, όπως η εικόνα και ειδική προσαρμογή στο αστικό περιβάλλον», ωστόσο αυτή δεν να σχολιάσει σχετικά με τη σημασία που χορηγούνται στα παραπάνω χαρακτηριστικά απόδοσης από τους επιχειρηματίες που περιλαμβάνονται στη μελέτη.
Μολονότι οι απόψεις των φορέων σχετικά με τα χαρακτηριστικά απόδοσης είναι, χωρίς αμφιβολία, καλά ενημερωμένοι μέσω της επαφής με και την ανατροφοδότηση από τους πελάτες, η εγκυρότητα των αποτελεσμάτων θα πρέπει να ενισχυθεί Οι μελέτες είχαν ανακρίνει επίσης πραγματική τους πελάτες σχετικά με το ίδιο θέμα. Παρ 'όλα αυτά, οι μελέτες αερομεταφορέας παρέχει μια ενδιαφέρουσα επισκόπηση της «εκτιμήσεις της σχετικής σημασίας των χαρακτηριστικών των επιδόσεων» επιχειρήσεις δημοσίων μεταφορών συμβολή SQ και CS.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Van der Maas (1998:211) θεωρεί ότι η ποιότητα των δημόσιων μεταφορών δεν είναι μόνο η τιμή του εμπορεύματος, την άνεση, την προσβασιμότητα και τη συχνότητα σε αστικό περιβάλλον, αλλά επίσης, όπως την εικόνα και την ειδική προσαρμογή "αλλά εκείνη δεν μπορεί να σχολιάσει την σχετική σημασία η χορήγηση των ανωτέρω χαρακτηριστικά επιδόσεων των φορέων στην έρευνα ευαίσθητες πτυχές.
Αν και των φορέων εκμετάλλευσης για χαρακτηριστικά άποψη είναι, χωρίς αμφιβολία, μέσω της επαφής και της εξυπηρέτησης πελατών, οι πληροφορίες και τα αποτελέσματα της αποτελεσματικότητας θα ενισχύσει την έρευνα έχει το ίδιο θέμα σε πραγματικούς πελάτες.Παρ 'όλα αυτά,φορείς έρευνα παρέχει ένα ενδιαφέρον των φορέων δημοσίων συγκοινωνιών αξιολόγηση της απόδοσης αποδίδουν τη σχετική σημασία στην επισκόπηση, τετραγωνικά και διακυβέρνησης.