This approach allows the inclusion

This approach allows the inclusion of additional independent variables (attributes) when
testing the relationship with the dependent variable (overall satisfaction). However, an
important consideration is that it is common in customer satisfaction research for
attributes to be correlated — sometimes highly — with each other. This multicolinearity
makes it difficult to measure the separate effects of the individual attributes on overall
satisfaction using the multiple regression approach.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Η προσέγγιση αυτή επιτρέπει την ένταξη πρόσθετων ανεξάρτητων μεταβλητών (χαρακτηριστικά) ότανδοκιμή της σχέσης με την εξαρτημένη μεταβλητή (συνολική ικανοποίηση). Ωστόσο, μιαείναι σημαντικό το ότι είναι κοινή σε έρευνα ικανοποίησης πελατών γιαχαρακτηριστικά θα συσχετιστούν — μερικές φορές ιδιαίτερα — με το άλλο. Αυτό multicolinearityκαθιστά δύσκολο να μετρηθούν τα ξεχωριστά αποτελέσματα των επιμέρους χαρακτηριστικών στη συνολικήικανοποίηση χρησιμοποιώντας τα πολλαπλάσια προσέγγιση παλινδρόμησης.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει τη συμπερίληψη πρόσθετων ανεξάρτητων μεταβλητών (χαρακτηριστικά) όταν
τον έλεγχο της σχέσης με την εξαρτημένη μεταβλητή (συνολική ικανοποίηση). Ωστόσο, ένα
άλλο σημαντικό θέμα είναι ότι είναι κοινή σε έρευνα ικανοποίησης πελατών για
τα χαρακτηριστικά που πρέπει να συσχετιστεί - μερικές φορές πολύ - ένα με το άλλο. Αυτό συγγραμικότητα
καθιστά δύσκολη την μέτρηση των χωριστών αποτελεσμάτων των μεμονωμένων χαρακτηριστικών σχετικά με τη συνολική
ικανοποίηση χρησιμοποιώντας την προσέγγιση πολλαπλής παλινδρόμησης.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Η μέθοδος αυτή επιτρέπεται να περιέχει επιπλέον ανεξάρτητη μεταβλητή (χαρακτηριστικά)δοκιμή και εξαρτημένη μεταβλητή (συνολική ικανοποίηση).Ωστόσο, ένασημαντικό παράγοντα που λαμβάνεται υπόψη είναι, είναι κοινή έρευνα για την ικανοποίηση των πελατώνΧαρακτηριστικό είναι αλληλένδετα - μερικές φορές είναι εξαιρετικά αλληλένδετες.Οι πολλαπλές γραμμικήώστε είναι δύσκολο να μετρηθεί η συνολική επίδραση τα επιμέρους χαρακτηριστικά της ανεξαρτησίαςχρήση της πολλαπλής παλινδρόμησης ικανοποίηση.