However, previous studies showed th

However, previous studies showed that the factors affecting the global evaluation of the passengers about the service can vary when they are provoked into thinking about some attributes of the service which they did not consider before
dell'Olio etal.(2010) demonstrated that passengers may change his overall evaluation when they are made to reflect on the attributes characterizing the service, and de Oña et al.(2012) discovered that the key factors influencing the perception of the passengers about a bus transport service are different before and after their reflection

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ωστόσο, οι προηγούμενες μελέτες έδειξαν ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν την παγκόσμια αξιολόγηση των επιβατών σχετικά με την υπηρεσία μπορεί να διαφέρουν όταν είναι προκάλεσε στη σκέψη σχετικά με ορισμένα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας η οποία δεν θεωρεί πριν απόdell'Olio Ετέλ. (2010) απέδειξε ότι επιβάτες μπορεί να αλλάξει την συνολική αξιολόγηση όταν είναι φτιαγμένα για να προβληματιστούν σχετικά με τα χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν την υπηρεσία, και de Oña et al.(2012) ανακάλυψε ότι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αντίληψη των επιβατών σχετικά με ένα λεωφορείο μεταφοράς υπηρεσία είναι διαφορετικοί, πριν και μετά τους αντανάκλαση

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Ωστόσο, προηγούμενες μελέτες έδειξαν ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν τη συνολική αξιολόγηση των επιβατών σχετικά με την υπηρεσία μπορεί να διαφέρει όταν προκάλεσε στη σκέψη για κάποια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας που δεν είχαν εξετάσει πριν
dell'Olio ΕΤΑΛ. (2010) έδειξαν ότι οι επιβάτες μπορούν να αλλάξουν τη συνολική αξιολόγηση του όταν γίνονται για να προβληματιστούν σχετικά με τις ιδιότητες που χαρακτηρίζουν την υπηρεσία, και de ΟΝΑ et al. (2012) ανακάλυψαν ότι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αντίληψη των επιβατών σχετικά με μια υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο είναι διαφορετικά πριν και μετά τον προβληματισμό τους

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ωστόσο, η προηγούμενη έρευνα έδειξε ότι επηρεάζουν την παγκόσμια αξιολόγηση, η υπηρεσία μεταφοράς επιβατών με τους παράγοντες που θα μπορούσαν να είναι διαφορετικά, όταν ήταν εξοργισμένοι υπόψη ορισμένα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, δεν έχουν ληφθεί υπόψη πριν από τηDell "Olio κλπ ". (2010) δείχνουν ότι οι επιβάτες του όταν μπορεί να αλλάξει τη συνολική αξιολόγηση για να αντιδράσει, χαρακτηριστικό της υπηρεσίας, και o España et al (2012), διαπιστώθηκε ότι το κλειδί για την δημόσιων υπηρεσιών μεταφοράς με τους παράγοντες που επηρεάζουν την αντίληψη είναι διαφορετικά από πριν και μετά την επανεξέταση