There is no satisfaction in knowing

There is no satisfaction in knowing that a business has created a 5 per cent increase in its sales revenue, for example, if its two main rivals have increased by 10 and 15 per cent, respectively, in the same period. In much of travel and tourism, however, apart from transport and tour operations that are legally required to register capacity and carryings, share data is often not known at all, or has to be estimated months afterwards, too late to trigger a variance response. Large hotel groups commission surveys to monitor brand share performance, but such information is not available to smaller businesses. Customer satisfaction variance The third principal element in variance analysis can be achieved by regularly monitoring customer satisfaction, both overall and by product components. As described in Chapter 11, providers of travel and tourism service products with customers on their premises are particularly well placed to exploit opportunities to measure customer satisfaction on a regular basis and to read any shifts from average scores.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Δεν υπάρχει καμία ικανοποίηση στη γνώση ότι μια επιχείρηση έχει δημιουργήσει ένα 5 τοις εκατό αύξηση στα έσοδα από τις πωλήσεις, για παράδειγμα, εάν δύο κύριοι ανταγωνιστές αυξήθηκαν κατά 10 και 15 τοις εκατό, αντίστοιχα, κατά την ίδια περίοδο. Σε ένα μεγάλο μέρος των ταξιδιών και του τουρισμού, ωστόσο, εκτός από τις μεταφορές και την περιοδεία λειτουργίες που είναι νομικά υποχρεωμένη να εγγραφεί ικανότητα και carryings, μετοχή συχνά δεν είναι γνωστό σε όλους, ή έχει εκτίμηση μήνες που ακολούθησαν, πολύ αργά, να προκαλέσει μια απάντηση διακύμανση. Μεγάλα ξενοδοχειακά συγκροτήματα της Επιτροπής παρακολούθησης μάρκα μερίδιο απόδοση, αλλά οι πληροφορίες αυτές δεν είναι διαθέσιμες στις μικρότερες επιχειρήσεις. Ικανοποίηση πελάτη διακύμανση το τρίτο κύριο στοιχείο ανάλυση διακύμανσης μπορεί να επιτευχθεί μέσω τακτικής παρακολούθησης ικανοποίησης πελατών, τόσο συνολικά όσο και από τα συστατικά του προϊόντος. Όπως περιγράφεται στο κεφάλαιο 11, οι πάροχοι των ταξιδιών και του τουρισμού υπηρεσία προϊόντων με τους πελάτες στις εγκαταστάσεις τους ιδιαίτερα ευνοϊκή θέση για την αξιοποίηση ευκαιριών για τη μέτρηση της ικανοποίησης πελατών σε τακτική βάση και να διαβάσετε οποιοδήποτε μετατοπίσεις από μέσους όρους.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Δεν υπάρχει ικανοποίηση γνωρίζοντας ότι μια επιχείρηση έχει δημιουργήσει ένα 5 τοις εκατό αύξηση του κύκλου εργασιών της, για παράδειγμα, αν δύο κύριων ανταγωνιστών της έχουν αυξηθεί κατά 10 και 15 τοις εκατό, αντίστοιχα, κατά την ίδια περίοδο. Σε πολλά από τα ταξίδια και τον τουρισμό, όμως, εκτός από τις μεταφορές και ξενάγηση που απαιτείται από το νόμο να εγγραφείτε ικανότητα και καμώματα, τα στοιχεία μετοχών συχνά δεν είναι γνωστός σε όλους, ή πρέπει να εκτιμάται μήνες αργότερα, πολύ αργά για να προκαλέσει μια απάντηση διακύμανση. Μεγάλες ομάδες του ξενοδοχείου έρευνες της Επιτροπής για την παρακολούθηση της απόδοσης της μετοχής της μάρκας, αλλά οι πληροφορίες αυτές δεν είναι διαθέσιμες για τις μικρότερες επιχειρήσεις. Η ικανοποίηση των πελατών διακύμανση Το τρίτο κύριο στοιχείο στην ανάλυση διακύμανσης μπορεί να επιτευχθεί με την τακτική παρακολούθηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών, τόσο συνολικά όσο και από τα συστατικά του προϊόντος. Όπως περιγράφεται στο κεφάλαιο 11, οι πάροχοι των ταξιδιωτικών προϊόντων και τουριστικών υπηρεσιών με τους πελάτες στις εγκαταστάσεις τους είναι σε ιδιαίτερα καλή θέση για να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών σε τακτική βάση και να διαβάσετε όλα τα μετατοπίσεις από τις μέσες βαθμολογίες.