Research in other service industrie

Research in other service industries indicates consumers "group" a wide array of attributes of service
under one of the 10 dimensions noted when judging service quality. However, this research is
preliminary and also suggests that it is advisable to determine, within the industry of study, whether
identifiable service quality segments exist — and whether, and in what ways, consumer expectations
differ across industry segments. Investigating how transit customers aggregate attributes of service into
collapsed quality dimensions is important to understanding how customer satisfaction should be
measured within an industry.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Έρευνα σε άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών δηλώνει τους καταναλωτές «ομάδα» ένα ευρύ φάσμα των χαρακτηριστικών της υπηρεσίαςσε μια από τις 10 διαστάσεις σημειωθεί όταν Κρινοντας ποιότητα υπηρεσιών. Ωστόσο, αυτή η έρευνα είναιπροκαταρκτική και προτείνει, επίσης, ότι είναι σκόπιμο να καθορίσει, στο πλαίσιο της βιομηχανίας της μελέτης, είτεαναγνωρίσιμες υπηρεσία ποιότητας τμήματα υπάρχουν — και εάν και με ποιους τρόπους, τις προσδοκίες των καταναλωτώνδιαφέρουν σε κλάδους δραστηριότητας. Διερευνά πώς διέλευσης πελατών συγκεντρωτικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας σεΔιαστάσεις κατέρρευσε ποιότητας είναι σημαντική για την κατανόηση πώς πρέπει να είναι η ικανοποίηση του πελάτηδιαρκεί περισσότερο από μια βιομηχανία.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Έρευνα σε άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών δείχνει καταναλωτές "ομάδα" ένα ευρύ φάσμα των χαρακτηριστικών της υπηρεσίας
σε ένα από τα 10 διαστάσεις σημειωθεί κατά την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών. Ωστόσο, αυτή η έρευνα είναι
προκαταρκτική και επίσης δείχνει ότι είναι σκόπιμο να καθοριστεί, στο πλαίσιο του κλάδου της μελέτης, αν
υπάρχουν τμήματα ποιότητας αναγνωρίσιμη υπηρεσία - και το κατά πόσον και με ποιους τρόπους, τις προσδοκίες των καταναλωτών
διαφέρουν μεταξύ των κλάδων της βιομηχανίας. Διερεύνηση του τρόπου διέλευσης πελάτες συγκεντρώνουν τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας σε
κατέρρευσε διαστάσεις της ποιότητας είναι σημαντική για την κατανόηση του τρόπου ικανοποίησης των πελατών θα πρέπει να
μετράται μέσα σε μια βιομηχανία.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Άλλες βιομηχανίες υπηρεσιών μελέτες δείχνουν ότι οι καταναλωτές "ομάδες" χαρακτηριστικά των υπηρεσιών ευρέωςΚατά την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών δέκα διαστάσεις σε έναν.Ωστόσο, αυτή η έρευνα είναιπροκαταρκτική, δείχνουν, επίσης, ότι είναι σκόπιμο, προκειμένου να καθορίσει, στον τομέα της έρευνας, είτεμπορεί να αναγνώρισε την ποιότητα της υπηρεσίας τμήμα - και εάν, και σε ποιο τρόπο στις προσδοκίες των καταναλωτώνΣε τμήματα της βιομηχανίας.Πώς να τους πελάτες έρευνα συγκεντρωτικά χαρακτηριστικά για υπηρεσίες μεταφορώνκατέρρευσε η διάσταση της ποιότητας είναι σημαντικό να κατανοήσουν την ικανοποίηση του πελάτη πρέπει να είναιβιομηχανική έρευνα.