Most of the early studies were base

Most of the early studies were based on survey data. An alternative approach was complaints data, data on the extent to which consumers voluntarily speak up about their dissatisfactions. Such data have the advantage of not requiring field surveys; however, they are typically biased in two important ways. First, some types of problems in some types of industries are more likely to be voiced than others, and some problems are less serious than others, and/or less costly than others. Monopolies, such as some transit systems, are often relatively "immune" to complaining except from a small elite. Finally, not all consumers complain. These problems have led researchers in recent years to fall back on the more costly, but more objective, survey research methods.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Τα περισσότερα από τις πρώτες μελέτες βασίστηκαν σε στοιχεία της έρευνας. Μια εναλλακτική προσέγγιση ήταν καταγγελίες δεδομένα, δεδομένα σχετικά με την έκταση στην οποία οι καταναλωτές εθελοντικά μιλούν για δυσαρέσκεια τους. Τα δεδομένα αυτά έχουν το πλεονέκτημα της δεν απαιτείται πεδίο επιθεωρήσεις· Ωστόσο, ότι είναι προκατειλημμένη συνήθως με δύο σημαντικούς τρόπους. Πρώτον, μερικοί τύποι προβλήματα σε ορισμένα είδη των βιομηχανιών είναι πιθανότερο να εκφραστούν από τους άλλους, και ορισμένα προβλήματα είναι λιγότερο σοβαρές από τους άλλους, ή/και λιγότερο δαπανηρή από ό, τι άλλοι. Μονοπώλια, όπως ορισμένα συστήματα διαμετακόμισης, είναι συχνά σχετικά «ανοσία» διαμαρτύρονται εκτός από μια μικρή ελίτ. Τέλος, δεν είναι όλες οι καταναλωτές διαμαρτύρονται. Αυτά τα προβλήματα έχουν οδηγήσει τους ερευνητές κατά τα τελευταία χρόνια να αφορήσει πίσω το πιο δαπανηρή, αλλά πιο αντικειμενική, έρευνα ερευνητικές μεθόδους.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Οι περισσότερες από τις πρώιμες μελέτες βασίστηκαν σε στοιχεία ερευνών. Μια εναλλακτική προσέγγιση ήταν στοιχεία για τις καταγγελίες, τα στοιχεία σχετικά με το βαθμό στον οποίο μιλούν οικειοθελώς τους καταναλωτές μέχρι περίπου δυσαρέσκεια τους. Τέτοια δεδομένα έχουν το πλεονέκτημα ότι δεν απαιτεί έρευνες πεδίου? Ωστόσο, είναι συνήθως ωθούνται με δύο σημαντικούς τρόπους. Πρώτον, ορισμένοι τύποι προβλημάτων σε ορισμένους τύπους βιομηχανίες είναι πιο πιθανό να εκφράσει από τους άλλους, και ορισμένα προβλήματα είναι λιγότερο σοβαρές από ό, τι άλλα, και / ή λιγότερο δαπανηρή από τους άλλους. Μονοπώλια, όπως ορισμένα συστήματα διαμετακόμισης, συχνά είναι σχετικά «ασυλία» για να διαμαρτύρεται, εκτός από μια μικρή ελίτ. Τέλος, δεν είναι όλοι οι καταναλωτές διαμαρτύρονται. Τα προβλήματα αυτά έχουν οδηγήσει τους ερευνητές κατά τα τελευταία χρόνια για να πέσει πίσω στις πιο δαπανηρή, αλλά πιο αντικειμενική, έρευνα έρευνα μεθόδους.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Οι περισσότερες από τις αρχές της έρευνας είναι, με βάση τα στοιχεία της έρευνας.Μια άλλη μέθοδος είναι η καταγγελία δεδομένα, τα δεδομένα των καταναλωτών να πω σε ποιο βαθμό οικειοθελώς την δυσαρέσκεια.Τα δεδομένα αυτά δεν πρέπει να είναι καλό, επιτόπια έρευνα, ωστόσο, συνήθως με την επιφύλαξη δύο σημαντικούς τρόπους.Πρώτον, ορισμένα είδη βιομηχανία ορισμένες κατηγορίες το πρόβλημα είναι πιο πιθανό να είναι από τους άλλους, δεν είναι πολύ σοβαρά προβλήματα από άλλους, ή / και χαμηλότερο κόστος απ "τους άλλους.Το μονοπώλιο, όπως το σύστημα διαμετακόμισης, τείνουν να είναι σχετικά "ανοσία" παράπονα, εκτός από μια μικρή ελίτ.Τέλος, και δεν είναι όλοι οι καταναλωτές διαμαρτύρονται.Τα προβλήματα αυτά οδήγησαν σε ερευνητές κατά τα τελευταία χρόνια πίσω στο πιο ακριβό, αλλά πιο αντικειμενική μέθοδος, έρευνα.