So, asking customers to state the i

So, asking customers to state the importance of each service attribute can lead to erroneous estimation, because some attributes can be rated as important even though they have little influence on overall quality, or they are important only in one of the moments of the assessment (before or after thinking) For this reason, derived importance methods, which determine the importance of the attribute by statistically testing the strength of the relationship of individual attributes with overall satisfaction, are preferred by researches because of their numerous advantages (Weinstein, 2000), although they are not very used because of their high complexity.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Έτσι, ζητά από τους πελάτες να δηλώσω τη σημασία του κάθε χαρακτηριστικού της υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε εσφαλμένη εκτίμηση, επειδή ορισμένα χαρακτηριστικά μπορεί να βαθμολογηθεί ως σημαντικό, έστω και αν έχουν μικρή επίδραση στη συνολική, έχουν σημασία μόνο σε μία από τις στιγμές της αξιολόγησης (πριν ή μετά από σκέψη) για το λόγο αυτό παραγόμενη σημασία μεθόδους, οι οποίες καθορίζουν τη σημασία του χαρακτηριστικού από στατιστικά δοκιμή η δύναμη της σχέσης των επιμέρους χαρακτηριστικών με συνολική ικανοποίηση , προτιμώνται από έρευνες λόγω τους πλεονεκτήματα (Weinstein, 2000), αν και δεν είναι πολύ χρησιμοποιείται εξαιτίας τους υψηλής πολυπλοκότητας.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Έτσι, ζητώντας από τους πελάτες για να δηλώσει τη σημασία της κάθε χαρακτηριστικό υπηρεσίας μπορεί να οδηγήσει σε εσφαλμένη εκτίμηση, επειδή ορισμένα χαρακτηριστικά μπορεί να αξιολογηθεί ως σημαντική, ακόμη κι αν έχουν μικρή επίδραση στην συνολική ποιότητα, ή είναι σημαντικές μόνο σε μία από τις στιγμές της αξιολόγησης ( πριν ή μετά από σκέψη) Για το λόγο αυτό, τα οποία προέρχονται μεθόδους σημασία, τα οποία καθορίζουν τη σημασία του χαρακτηριστικού από στατιστικά δοκιμή της αντοχής της σχέσης των επιμέρους χαρακτηριστικών με τη συνολική ικανοποίηση, προτιμώνται από έρευνες λόγω των πολλών πλεονεκτημάτων τους (Weinstein, 2000), αν και δεν είναι πολύ χρησιμοποιούνται λόγω της υψηλής πολυπλοκότητας τους.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ως εκ τούτου, η κατάσταση απαιτεί τη σημασία κάθε πελάτη, τα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών μπορεί να οδηγήσει σε εσφαλμένες εκτιμήσεις, επειδή ορισμένες ιδιότητες μπορεί να θεωρείται σημαντική, ακόμα και αν δεν έχουν επιπτώσεις για τη συνολική ποιότητα, ή είναι σημαντικό μόνο σε μια στιγμή (πριν ή μετά την αξιολόγηση σχετικά με το λόγο), προκύπτει η σημασία των μέθοδος για τον προσδιορισμό χαρακτηριστικών κάθε χαρακτηριστικό τη σημασία, από στατιστικές δοκιμές με ικανοποίηση την ένταση των σχέσεων, είναι η πρώτη έρευνα, επειδή έχουν πολλά πλεονεκτήματα (γουάινστάιν, 2000), αν και δεν είναι πολύ να με, επειδή η μεγάλη πολυπλοκότητα.