As far as the authors’ know, not many techniques for measuring customer satisfaction and service quality in public transport are reported in the literature.
Όσον αφορά στους συγγραφείς τους γνωρίζουν, δεν πολλές τεχνικές για την μέτρηση ικανοποίησης πελατώνκαι ποιότητα υπηρεσιών στις δημόσιες μεταφορές αναφέρονται στη βιβλιογραφία.
Όσον αφορά τεχνογνωσία των συγγραφέων, δεν είναι πολλές τεχνικές για τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών είναι και η ποιότητα των υπηρεσιών στις δημόσιες μεταφορές που αναφέρονται στη βιβλιογραφία.