(Δ) Οι πολιτικές και τα πρότυπα συμπεριφοράς που στηρίζουν το διακριτικό σύστημα αρμοδιότητα και την αξία. Οι εταιρείες τείνουν να δημιουργήσουν μια σειρά από πρότυπα συμπεριφοράς και επίσης να ρυθμίσετε την κουλτούρα του οργανισμού που θέτει τον τόνο για το πώς τα άτομα αλληλεπιδρούν με τον καταναλωτή. Για παράδειγμα, για πολλά χρόνια η Singapore Airlines έχει κερδίσει βραβεία για τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζει τους πελάτες της.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
