Figure 6.6 summarized the responden

Figure 6.6 summarized the respondents‟ perception of Shenzhen’s metro service. In general, respondents were satisfied by the different information provided by the operators in the metro system. The provision of route, fare and train arrival time information, multilingual signage and information, and announcement inside train compartment achieved a satisfactory rating in the range of 58.85% to 72.40% among the respondents. However, the respondents were not satisfied with the signage of the station locations and availability of attraction information at the stations. 44.27% of the respondents were dissatisfied with the signage of the station locations while 50.52% of them were not satisfied with the attraction information at the stations. Regarding the service delivery aspects, 57.29% of the respondents were satisfied with the frequency of the metro service while about one-third of them were pleased with the performance of staff. From the survey, a large majority of respondents were not satisfied with the coverage of the metro system. 68.23% of the respondents did not believe the current routes were sufficient and 46.35% of them felt the stations were not convenient to their locations. The overall satisfaction level on Shenzhen's metro service was satisfied, with 14.06% of very satisfied and 54.17% of satisfied. Meanwhile there were 27.08% of the respondents dissatisfied with Shenzhen‟s metro service.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Διάγραμμα 6.6 συνοψίζεται η respondents‟ αντίληψη της υπηρεσίας του μετρό της Shenzhen. Σε γενικές γραμμές, οι ερωτηθέντες ήταν ικανοποιημένοι από τις διαφορετικές πληροφορίες που παρέχουν οι χειριστές του συστήματος του μετρό. Την παροχή της διαδρομής, ναύλο και να εκπαιδεύσουν πληροφορίες ώρα άφιξης, πολλαπλών γλωσσών σήμανσης και πληροφοριών, και ανακοίνωση μέσα τρένο διαμέρισμα επιτευχθεί μια ικανοποιητική εκτίμηση της τάξης του 58.85% σε 72.40% μεταξύ των ερωτηθέντων. Ωστόσο, οι ερωτηθέντες δεν συμφωνούσαν με το σύστημα σηματοδότησης για τις θέσεις των σταθμών και της διαθεσιμότητας των πληροφοριών της έλξης, στους σταθμούς. 44.27% των ερωτηθέντων ήταν δυσαρεστημένοι με το σύστημα σηματοδότησης για τις θέσεις των σταθμών, ενώ το 50.52% από αυτούς δεν ήταν ικανοποιημένοι με τις πληροφορίες της έλξης στους σταθμούς. Όσον αφορά την υπηρεσία παράδοσης πτυχές, 57.29% των ερωτηθέντων ήταν ικανοποιημένοι με τη συχνότητα της υπηρεσίας του μετρό, ενώ περίπου το ένα τρίτο από αυτούς ήταν ευχαριστημένος με την απόδοση του προσωπικού. Από την έρευνα, η μεγάλη πλειοψηφία των ερωτηθέντων δεν ικανοποιήθηκαν με την κάλυψη του συστήματος του μετρό. 68.23% των ερωτηθέντων δεν πίστευε την τρέχουσα δρομολόγηση ήταν επαρκή και 46.35% από αυτούς αισθάνθηκε οι σταθμοί δεν ήταν βολικό για τις τοποθεσίες τους. Ικανοποιήθηκε το συνολικό επίπεδο της ικανοποίησης σε Shenzhen συνδέσεις του μετρό, με 14,06% πολύ ικανοποιημένοι και 54.17% των ικανοποιημένοι. Εν τω μεταξύ εκεί ήταν 27.08% των ερωτηθέντων δυσαρεστημένοι με συνδέσεις του μετρό Shenzhen‟s.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Σχήμα 6.6 συνοψίζονται οι ερωτηθέντες "αντίληψη του μετρό υπηρεσίας της Shenzhen. Σε γενικές γραμμές, οι ερωτηθέντες δήλωσαν ικανοποιημένοι από τις διάφορες πληροφορίες που παρέχονται από τους διαχειριστές του συστήματος μετρό. Η παροχή των δρομολογίων, ναύλων και την άφιξη του τρένου πληροφορίες χρόνου, πολύγλωσσο σήμανσης και πληροφόρησης, καθώς και ανακοίνωση μέσα στο διαμέρισμα του τρένου επιτευχθεί μια ικανοποιητική βαθμολογία στην κλίμακα από 58,85% σε 72,40% μεταξύ των ερωτηθέντων. Ωστόσο, οι ερωτηθέντες δεν ήταν ικανοποιημένοι με τη σήμανση των θέσεων του σταθμού και τη διαθεσιμότητα των πληροφοριών έλξη στους σταθμούς. 44,27% των ερωτηθέντων ήταν δυσαρεστημένοι με τη σήμανση των θέσεων του σταθμού, ενώ 50,52% από αυτούς δεν ήταν ικανοποιημένοι με τις πληροφορίες έλξη στους σταθμούς. Όσον αφορά τις πτυχές της παροχής υπηρεσιών, 57.29% των ερωτηθέντων ήταν ικανοποιημένοι με τη συχνότητα της υπηρεσίας του μετρό, ενώ περίπου το ένα τρίτο από αυτούς ήταν ευχαριστημένος με την απόδοση του προσωπικού. Από την έρευνα, η μεγάλη πλειοψηφία των ερωτηθέντων δεν ήταν ικανοποιημένοι με την κάλυψη του συστήματος μετρό. 68,23% των ερωτηθέντων δεν πιστεύουν ότι οι τρέχουσες γραμμές ήταν επαρκή και 46,35% από αυτούς ανέφεραν ότι τα πρατήρια δεν εξυπηρετούσε τις θέσεις τους. Το συνολικό επίπεδο ικανοποίησης στην εξυπηρέτηση του μετρό Shenzhen ήταν ικανοποιημένος, με 14,06% των πολύ ικανοποιημένοι και 54,17% ικανοποιημένοι. Εν τω μεταξύ, υπήρχαν 27,08% των ερωτηθέντων δυσαρεστημένοι με Shenzhen "s υπηρεσία του μετρό.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Διάγραμμα 6. 6 συνοψίζει τις υπηρεσίες των ερωτηθέντων του μετρό. ‟ αντίληψη.Γενικά, οι ερωτηθέντες ικανοποιημένοι με το φορέα που παρέχει το σύστημα διαφορετικές πληροφορίες στο μετρό.Η διαδρομή του εισιτηρίου και την παροχή πληροφοριών, το τρένο φτάνει στο χρόνο, πολύγλωσση Segni και την ενημέρωση, καθώς και την ανακοίνωση εντός του διαμερίσματος να επιτευχθεί ικανοποιητική αξιολόγηση πεδίο εφαρμογής 58.Το 85% των ερωτηθέντων έως 72.40%.Ωστόσο, η ικανοποίηση των ερωτηθέντων δεν σημάδι στο σταθμό και διαθεσιμότητα αξιοθέατα πληροφορίες στο σταθμό.44,27% των ερωτηθέντων ήταν ικανοποιημένος με πινακίδα στο σταθμό, και 50.52% ήταν ικανοποιημένοι αξιοθέατα πληροφορίες στο σταθμό.Όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών,57.29% των ερωτηθέντων ικανοποιητική συχνότητα, σιδηροδρομικές υπηρεσίες, ενώ περίπου το ένα τρίτο των εργαζομένων είναι ικανοποιημένοι με την παράσταση.από την έρευνα, οι περισσότεροι από τους ερωτηθέντες δεν είναι ικανοποιημένοι με το μετρό της κάλυψης του συστήματος.68.23% των ερωτηθέντων δεν πιστεύει ότι η παρούσα γραμμή είναι επαρκή και 46.35% πιστεύουν ότι αυτά τα σταθμό δεν διευκολύνει τη θέση τους.Γενική ικανοποίηση από την ικανοποίηση των υπηρεσιών του μετρό. ήταν ικανοποιητική, σε ικανοποιητικό βαθμό, 54.Ταυτόχρονα, κάποιος δυσαρέσκεια Shenzhen μετρό 27.08% ‟ υπηρεσιών.έρευνα την αντίληψη των υπηρεσιών δημόσιων συγκοινωνιών. ανακάλυψε αυτό το λεωφορείο, το μοντέλο και θετικές και αρνητικές πτυχές των υπηρεσιών, με το ένα τρίτο του στόχου πρέπει να είναι συγγενής.