Hence,whilst environmental factors

Hence,whilst environmental factors appear to play a role in modal choice, their function in
assessing SQ and CS remains less clear.
To summarise, CS and SQ with respect to previous experience have been shown to
play an important role in mode of transport choice. Moreover, it is accepted that
performance on attributes of public transport quality contributes to customers’
perceptions of overall quality and satisfaction with public transport, which in turn
affect modal choice. However, whilst studies of CS and SQ commonly differentiate
between internal (business process) and true (customer-perceived) quality, there is
no agreement over a conclusive series of performance attributes which contribute to
true quality. Pullen (1991) claims that differences in the lists of performance
attributes employed in studies of CS and the lack of consistency in the results
obtained by customer led studies can be attributed to the fact that public transport
research is area specific.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ως εκ τούτου, αν και περιβαλλοντικούς παράγοντες φαίνεται να παίζουν ρόλο στην επιλογή Μοντάλ, τη λειτουργία τους σετην αξιολόγηση SQ και CS παραμένει λιγότερο σαφή.Για να συνοψίσω, CS και τετραγωνικά σε σχέση με την προηγούμενη εμπειρία έχει αποδειχθεί ότιδιαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη λειτουργία της επιλογής των μεταφορών. Επιπλέον, είναι αποδεκτό ότιαπόδοση σε χαρακτηριστικά ποιότητας δημόσιων μεταφορών συμβάλλει στην των πελατώναντιλήψεις των συνολικά την ποιότητα και την ικανοποίηση με τη δημόσια συγκοινωνία, που με τη σειράεπηρεάσει την επιλογή των τρόπων. Ωστόσο, ενώ μελέτες του CS και SQ συνήθως διαφοροποιήσειμεταξύ του εσωτερικού (επιχειρησιακή διαδικασία) και αληθινή ποιότητα (πελάτη-αντιληπτή), υπάρχεικαμία συμφωνία πέρα από μια οριστική σειρά από χαρακτηριστικά απόδοσης που συμβάλλουν στηαληθινή ποιότητα. Pullen (1991) υποστηρίζει ότι διαφορές στους καταλόγους των επιδόσεωνχαρακτηριστικά που απασχολούνται στις μελέτες του CS και την έλλειψη συνέπειας στα αποτελέσματαπου λαμβάνονται από τον πελάτη οδήγησε μελέτες μπορεί να αποδοθεί στο γεγονός ότι οι δημόσιες μεταφορέςη έρευνα είναι περιοχή συγκεκριμένη.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Ως εκ τούτου, ενώ οι περιβαλλοντικοί παράγοντες φαίνεται να παίζουν ρόλο στην επιλογή τρόπων μεταφοράς, τη λειτουργία τους στην
αξιολόγηση SQ και CS παραμένει λιγότερο σαφής.
Για να συνοψίσουμε, CS και SQ σε σχέση με την προηγούμενη εμπειρία έχει αποδειχθεί ότι
διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη λειτουργία της επιλογής μεταφοράς. Επιπλέον, γίνεται αποδεκτό ότι η
απόδοση για τα χαρακτηριστικά των δημόσιων μεταφορών ποιότητας συμβάλλει στους πελάτες »
αντιλήψεις της συνολικής ποιότητας και της ικανοποίησης με τη δημόσια συγκοινωνία, η οποία με τη σειρά τους
επηρεάζουν την επιλογή τρόπων μεταφοράς. Ωστόσο, ενώ οι μελέτες των CS και SQ συνήθως διαφοροποιούνται
μεταξύ των εσωτερικών (επιχειρηματική διαδικασία) και αληθινή ποιότητα (πελάτη-αντιληπτή), δεν υπάρχει
καμία συμφωνία για μια οριστική σειρά των επιδόσεων ιδιότητες που συμβάλλουν στην
πραγματική ποιότητα. Pullen (1991) υποστηρίζει ότι οι διαφορές στους καταλόγους των επιδόσεων
χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται στις μελέτες της CS και της έλλειψης συνέπειας στα αποτελέσματα
που λαμβάνονται από τον πελάτη οδήγησε μελέτες μπορεί να αποδοθεί στο γεγονός ότι οι δημόσιες μεταφορές
έρευνα είναι συγκεκριμένη περιοχή.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ως εκ τούτου, ενώ το περιβάλλον φαίνεται να έπαιξε ρόλο, την επιλογή των κραδασμών, η λειτουργία τουΑξιολόγηση τετραγωνικά και ο γενικός γραμματέας της δεν είναι ακόμη σαφές.Γενικά, CS και SQ σε σχέση με την προηγούμενη εμπειρία έχουν αποδείξει ότιΚατά την επιλογή του τρόπου μεταφοράς διαδραματίζει σημαντικό ρόλο.Επιπλέον, είναι αποδεκτόΧαρακτηριστικά ποιότητας για τους πελάτες των δημόσιων μεταφορών στηντη συνολική ποιότητα της ικανοποίησης των δημόσιων μεταφορών και απόψεις, και αυτό με τη σειρά τουΗ επιλογή του τρόπου επιρροή.Ωστόσο, ενώ η έρευνα είναι ο γενικός γραμματέας και της περιοχής γενικότερα διάκρισηΕσωτερική (των επιχειρηματικών διαδικασιών) και πραγματική (πελάτη) μεταξύ της ποιότηταςΔεν συνάδει με μια αποφασιστική μια σειρά ιδιότητες, είναι χρήσιμο ναπραγματική ποιότητα.πούλεν (1991) ισχυρίστηκε ότι η διαφορά στο πίνακα επιδόσεωνΣε μελέτες με χαρακτηριστικό και έλλειψη συνέπειας, τα αποτελέσματαΑπό τα συμπεράσματα της μελέτης του πελάτη σχετικά με το γεγονός ότι μπορεί να αποδοθεί σε δημόσιες μεταφορέςστον τομέα της έρευνας.