Service experiences also have a cog

Service experiences also have a cognitive component, which may be related to judgments regarding the quality or the value of the service, including (in the case of public transportation) cost, travel time, and punctuality (Eriksson et al., 2008). Similar differentiations between affective and cognitive components in satisfaction have also been found in car travel (Steg et al., 2001).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Υπηρεσία εμπειρίες έχουν επίσης μια γνωστική συνιστώσα, η οποία μπορεί να σχετίζονται με αποφάσεις σχετικά με την ποιότητα ή την αξία της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων (στην περίπτωση των δημόσια συγκοινωνία) κόστος, ταξιδιωτικά χρόνο και ακρίβεια (Eriksson et al., 2008). Έχουν βρεθεί επίσης παρόμοια διαφοροποιήσεις μεταξύ των συναισθηματικών και γνωστικών στοιχείων στην ικανοποίηση στο ταξίδι με το αυτοκίνητο (Steg et al., 2001).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

εμπειρίες Υπηρεσία έχει επίσης μια γνωστική συνιστώσα, η οποία μπορεί να σχετίζεται με τις αποφάσεις που αφορούν την ποιότητα ή την αξία της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου (στην περίπτωση των μέσων μαζικής μεταφοράς) το κόστος, το χρόνο ταξιδιού, και την ακρίβεια (Eriksson et al., 2008). Παρόμοιες διαφοροποιήσεις μεταξύ των συναισθηματικών και γνωστικών συστατικών στην ικανοποίηση έχουν επίσης βρεθεί σε μετακινήσεις με αυτοκίνητο (Steg et al., 2001).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Η εμπειρία των υπηρεσιών έχει επίσης μια γνωστική Συνέλευση, αυτό μπορεί να με αποφάσεις σχετικά με την ποιότητα ή την αξία των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των (στην περίπτωση δημόσιας συγκοινωνίας) κόστους, το χρόνο ταξιδιού, και πάνω στην ώρα (Eriksson κ.ά., 2008).Σε συναισθηματική ικανοποίηση και τη συνιστώσα της ομοιότητας μεταξύ των βρέθηκε επίσης σε ταξίδια με αυτοκίνητο (STEG κ.ά., 2001).