• Customer satisfaction surveys - t

• Customer satisfaction surveys - these use a list of performance attributes, defined by the public transport operator or the transport authority , to test customers’ satisfaction with aspects of public transport and often with public transport as a whole;

• Customer led studies – in this group we place studies which have attempted to uncover the performance attributes which customers use to evaluate SQ and CS in public transport on the basis of feedback from customers or through survey techniques.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

• Έρευνες ικανοποίησης πελατών - αυτά τα Χρησιμοποιήστε ένα λίστα των χαρακτηριστικών απόδοσης, ορίζεται από το δημόσιο μεταφορέα ή την αρχή μεταφορών, να δοκιμάσει την ικανοποίηση των πελατών με πτυχές των δημοσίων μεταφορών και, συχνά, με μέσα μαζικής μεταφοράς στο σύνολό της·• Πελάτη οδήγησε μελέτες – σε αυτήν την ομάδα μπορούμε να τοποθετήσουμε μελέτες που έχουν προσπαθήσει να αποκαλύψει τα χαρακτηριστικά επιδόσεων που χρησιμοποιούν τους πελάτες να αξιολογήσουν SQ και CS στις δημόσιες μεταφορές με βάση ανατροφοδότηση από τους πελάτες ή μέσω τεχνικών έρευνας.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

• έρευνες ικανοποίησης πελατών - χρήση δημόσιων μεταφορικών φορέων ή το Συμβούλιο μεταφορών κατάλογος των χαρακτηριστικών επιδόσεων που ορίζονται για τη δοκιμή για την ικανοποίηση πελατών των δημόσιων μεταφορών και, συχνά, και δημόσιες μεταφορές ως σύνολο.Οι πελάτες οδήγησε έρευνα, σε αυτή την ομάδα, θα την έρευνα, για να δείξει τα χαρακτηριστικά επιδόσεων για την αξιολόγηση, τη χρήση του πελάτη, στις δημόσιες μεταφορές, με βάση την ανάδραση από τον πελάτη ή μέσω της έρευνας και της τεχνολογίας τετραγωνικά και ο γενικός γραμματέας.