In this article, we pursued the con

In this article, we pursued the consumer voice; we presented two studies in
which we allowed respondents to decide whether they thought the terms quality
and satisfaction were similar or different. One study was a qualitative
analysis of open-ended survey responses, the other, a set of experiments. Given
the two different methods, it was encouraging that there was some convergence
across studies; for example, no differences between quality and satisfaction
were found in either study for disconfirmation, keeping promises, customization,
empathy, friendliness, or purchase intentions. Moreover, the results provide
support for both the quality and satisfaction literatures in their positing
a relative judgment of experiences versus expectations as an antecedent and
purchase intentions as a consequence. However neither finding distinguishes
quality from satisfaction. Although null results remain open to alternative
explanations, convergent lack of differences resulting from multiple studies
with complementary methodologies are less so

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Σε αυτό το άρθρο, ακολουθήσαμε τη φωνή των καταναλωτών. παρουσιάσαμε δύο μελέτες σεπου αφήναμε ερωτηθέντες να αποφασίσει κατά πόσον νόμιζαν οι όροι ποιότηταςκαι η ικανοποίηση ήταν παρόμοια ή διαφορετικά. Μία μελέτη ήταν μια ποιοτικήανάλυση των απαντήσεων στην έρευνα αορίστου χρόνου, το άλλο, ένα σύνολο πειραμάτων. Δίνεταιτις δύο διαφορετικές μεθόδους, ήταν ενθαρρυντικό το γεγονός ότι υπήρχε κάποια σύγκλισησε μελέτες? για παράδειγμα, υπάρχουν διαφορές μεταξύ της ποιότητας και ικανοποίησηςβρέθηκαν σε κάθε μελέτης για disconfirmation, τήρηση υποσχέσεων, προσαρμογή,ενσυναίσθηση, φιλικότητα, ή πρόθεση αγοράς. Επιπλέον, τα αποτελέσματα παρέχουνυποστήριξη για την ποιότητα και την ικανοποίηση Φιλολογιών στα διατεινόμενοι τουςσχετική απόφαση του εμπειρίες σε σχέση με τις προσδοκίες ως πρόδρομος καικατά συνέπεια να αγοράσετε προθέσεις. Ωστόσο ούτε διαπίστωση διακρίνειποιότητας από ικανοποίηση. Αν και μηδενικά αποτελέσματα παραμείνει ανοικτή σε εναλλακτική λύσηεξηγήσεις, συγκλίνουσες έλλειψη διαφορές που προκύπτουν από πολλαπλές μελέτεςμε συμπληρωματικές μεθοδολογίες είναι λιγότερο

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Σε αυτό το άρθρο, θα επιδιωχθεί η φωνή των καταναλωτών? παρουσιάσαμε δύο μελέτες στις
οποίες επιτρέπεται ερωτηθέντων να αποφασίσουν αν σκεφτεί την ποιότητα τους όρους
και την ικανοποίηση ήταν παρόμοιες ή διαφορετικές. Μια μελέτη ήταν μια ποιοτική
ανάλυση των αορίστου απαντήσεις της έρευνας, από την άλλη, μια σειρά πειραμάτων. Λαμβάνοντας υπόψη
τις δύο διαφορετικές μεθόδους, ήταν ενθαρρυντικό το γεγονός ότι υπήρξε κάποια σύγκλιση
μεταξύ των μελετών? για παράδειγμα, υπάρχουν διαφορές μεταξύ της ποιότητας και της ικανοποίησης
βρέθηκαν σε οποιαδήποτε μελέτη για disconfirmation, κρατώντας τις υποσχέσεις, παραμετροποίηση,
ενσυναίσθηση, φιλικότητα, ή να αγοράσετε προθέσεις. Επιπλέον, τα αποτελέσματα παρέχουν
υποστήριξη τόσο στην ποιότητα και την ικανοποίηση λογοτεχνίες σε τους positing
σχετική απόφαση της εμπειρίες σε σχέση με τις προσδοκίες ως προηγηθείσα και
αγοράζουν προθέσεις ως συνέπεια. Ωστόσο, ούτε η διαπίστωση διακρίνει
την ποιότητα από ικανοποίηση. Αν και μηδενικά αποτελέσματα παραμένουν ανοικτές σε εναλλακτικές
εξηγήσεις, συγκλίνουσα έλλειψη διαφορές που προκύπτουν από πολλαπλές μελέτες
με συμπληρωματικές μεθοδολογίες είναι λιγότερο

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Στο άρθρο αυτό, επιδιώκουμε τη φωνή των καταναλωτών, θα προτείνει δύο μελέτεςΑς ερωτηθέντων να αποφασίσουν εάν θεωρεί ότι οι ρήτρες της ποιότηταςκαι ικανοποίηση είναι παρόμοια ή διαφορετικά.Μία μελέτη είναι ποιοτικήΑνάλυση των απαντήσεων αορίστου χρόνου, ένα άλλο πείραμα.Λαμβάνοντας υπόψη ότι ηδιαφορετικές μεθόδους, γεγονός το οποίο είναι ενθαρρυντικά, κάποια σύγκλισηΗ έρευνα, για παράδειγμα, δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ της ποιότητας και την ικανοποίησηΚατά τη διάρκεια της έρευνας διαπιστώθηκε ότι δεν συμφωνούν, να τηρήσει τις δεσμεύσεις της, προσαρμοσμένο,εμπάθεια, φιλικών ή πρόθεση να αγοράσουν.Επιπλέον, τα αποτελέσματα παρέχουνΌσον αφορά την ποιότητα και την ικανοποίηση για την τοποθέτηση υποστήριξη εγγράφωνμια σχετική εμπειρία με την αναμενόμενη απόφαση ως πρόδρομοτην πρόθεση του να αγοράζουν τα αποτελέσματα.Ωστόσο, δεν είναι ούτε να βρούμε τη διαφοράτην ικανοποίηση της ποιότητας.Αν και τα αποτελέσματα είναι ακόμα ανοικτή υποκατάστασης άδειοεξήγηση, σύγκλιση διαφορές, με αποτέλεσμα την έλλειψη από πολλαπλές μελέτεςκαι συμπληρωματική μέθοδος δεν είναι τόσο