However, previous studies showed th

However, previous studies showed that the factors affecting the global evaluation of the passengers about the service can vary when they are provoked into thinking about some attributes of the service which they did not consider before. Dell 'Olio et al. (2010) demonstrated that passengers may change his overall evaluation when they are made to reflect on the attributes characterizing the service, and de Oña et al. (2012) discovered that the key factors in fluencing the perception of the passengers about a bus transport service are different before and after their reflection.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ωστόσο, προηγούμενες μελέτες έδειξαν ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν την παγκόσμια αξιολόγηση των επιβατών σχετικά με την υπηρεσία μπορεί να διαφέρουν όταν είναι προκάλεσε στη σκέψη σχετικά με ορισμένα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας η οποία δεν θεωρεί πριν. Dell ' Olio et al. (2010) απέδειξε ότι οι επιβάτες μπορεί να αλλάξει την συνολική αξιολόγηση όταν είναι φτιαγμένα για να προβληματιστούν σχετικά με τα χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν την υπηρεσία, και de Oña et al. (2012) ανακάλυψε ότι ο παράγοντας κλειδί για fluencing την αντίληψη των επιβατών σχετικά με μια υπηρεσία λεωφορείων μεταφοράς είναι διαφορετικά, πριν και μετά την αντανάκλασή τους.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Ωστόσο, προηγούμενες μελέτες έδειξαν ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν τη συνολική αξιολόγηση των επιβατών σχετικά με την υπηρεσία μπορεί να διαφέρει όταν προκάλεσε στη σκέψη για κάποια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας που δεν θεωρούν πριν. Dell 'Olio et al. (2010) έδειξαν ότι οι επιβάτες μπορούν να αλλάξουν τη συνολική αξιολόγηση του όταν γίνονται για να προβληματιστούν σχετικά με τις ιδιότητες που χαρακτηρίζουν την υπηρεσία, και de ΟΝΑ et al. (2012) ανακάλυψαν ότι οι βασικοί παράγοντες στο fluencing την αντίληψη των επιβατών σχετικά με μια υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο είναι διαφορετικά πριν και μετά τον προβληματισμό τους.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ωστόσο, η προηγούμενη έρευνα έδειξε ότι επηρεάζουν την παγκόσμια αξιολόγηση, η υπηρεσία μεταφοράς επιβατών με τους παράγοντες που θα μπορούσαν να είναι διαφορετικά, όταν ήταν εξοργισμένοι υπόψη ορισμένα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, δεν έχουν εξετάσει πριν.Ο ντελ olio κ.λπ.).(2010) δείχνουν ότι οι επιβάτες του όταν μπορεί να αλλάξει τη συνολική αξιολόγηση ανταποκρίνεται, χαρακτηριστικό της υπηρεσίας, και o ñ κλπ.).(2012) ότι επηρεάζει περίπου το ένα δημόσιων υπηρεσιών μεταφοράς με τους βασικούς παράγοντες είναι διαφορετική αντίληψη πριν και μετά την επανεξέταση.