Σύμβολο ή στενογραφία συσκευή στην οποία θα μπορούσαν να συνδέονται προσδοκίες ποιότητας. Doyle περιγράφεται ένα εμπορικό σήμα ως «ένα όνομα, σύμβολο, σχέδιο ή κάποιο συνδυασμό, που αναγνωριστικός fi es το '' προϊόν '' του συγκεκριμένου οργανισμού, όπως έχει ένα βιώσιμο διαφορικό πλεονέκτημα» (Doyle, 1989: 78? Υπογράμμιση δική μου).
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..