A subsequent European project (Equi

A subsequent European project (Equip, 2000) reviewed technical reports and
literature sources with the aim of establishing performance indicators for public
transport operators. The following three categories of indicator were ascertained
(Equip, 2000):
1. Indicators measuring the level of service delivered by the operator;
2. Indicators measuring the level of service perceived by the customer;
3. Indicators that are related to the legal, organisational and operational
framework in which the operator works (external quality).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ένα μετέπειτα ευρωπαϊκό σχέδιο (Equip, 2000) αξιολόγηση τεχνικών εκθέσεων καιφιλολογικές πηγές με στόχο τον καθορισμό δεικτών απόδοσης για κοινόµεταξύ οδικών µεταφορέων. Οι ακόλουθες τρεις κατηγορίες δεικτών και είχαν ελεγχθεί(Εξοπλίσει, 2000):1. Οι δείκτες μέτρησης του επιπέδου υπηρεσιών που παρέχονται από το φορέα.2. Οι δείκτες μέτρησης του επιπέδου υπηρεσία αντιληπτή από τον πελάτη?3. δείκτες που σχετίζονται με τις νομικές, οργανωτικές και λειτουργικέςτο πλαίσιο στο οποίο ο χειριστής εργάζεται (εξωτερική ποιότητα).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Μια επακόλουθη ευρωπαϊκό σχέδιο (Equip, 2000) εξέτασε τις τεχνικές εκθέσεις και
βιβλιογραφικές πηγές με στόχο την καθιέρωση δεικτών απόδοσης για τις δημόσιες
επιχειρήσεις μεταφορών. Οι ακόλουθες τρεις κατηγορίες δεικτών διαπιστώθηκαν
(Εξοπλίστε, 2000):
1. Δείκτες μέτρησης του επιπέδου των υπηρεσιών που παρέχονται από το χειριστή?
2. Δείκτες μέτρησης του επιπέδου των υπηρεσιών αντιληπτή από τον πελάτη?
3. Δεικτών που σχετίζονται με το νομικό, οργανωτικό και επιχειρησιακό
πλαίσιο μέσα στο οποίο λειτουργεί η επιχείρηση (εξωτερική ποιότητα).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Στη συνέχεια το Ευρωπαϊκό σχέδιο (εξοπλισμός, 2000) η τεχνική έκθεση και επανεξέτασητη δημιουργία δημόσιων δείκτες επιδόσεων βιβλιογραφικές πηγέςΟι μεταφορείς.καθορίζονται οι ακόλουθες τρεις δείκτες,(εξοπλισμός, 2000):1.Οι δείκτες του επιπέδου υπηρεσιών παράδοσης.2.Δείκτες του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.3.και το δίκαιο, την οργάνωση και τη λειτουργία των δεικτών σχετικά με τηνφορείς - πλαίσιο για την εργασία (εξωτερική ποιότητα).