Since 1985, two different patterns

Since 1985, two different patterns have emerged. First, there has been a considerable drop in CS/D
research from a public policy perspective. At the same time, however, there has been substantial growth
in interest in the topic of consumer satisfaction research in the private sector. This has been driven
primarily by the growth of the service sector of the economy where managers have realized that
tracking satisfaction is crucial to success when intangibles such as personal attention and atmospheres
are the "product". A number of private sector satisfaction tracking services have emerged. Many of
these services have made extensive use of earlier methodological developments in social policy
research.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Από το 1985, δύο διαφορετικά μοτίβα έχουν προκύψει. Πρώτον, έχει υπάρξει μια σημαντική πτώση σε CS/Dέρευνα από την άποψη της δημόσιας πολιτικής. Την ίδια στιγμή, ωστόσο, έχει υπάρξει σημαντική αύξησητο ενδιαφέρον για το θέμα της έρευνας ικανοποίησης καταναλωτή στον ιδιωτικό τομέα. Αυτό έχει οδηγηθείκυρίως από την ανάπτυξη του τριτογενούς τομέα της οικονομίας όπου οι διαχειριστές έχουν συνειδητοποιήσει ότιπαρακολούθηση της ικανοποίησης είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία όταν άυλων στοιχείων όπως η προσωπική προσοχή και ατμόσφαιρεςείναι το «προϊόν». Προέκυψαν μια σειρά από ιδιωτικές υπηρεσίες παρακολούθησης ικανοποίησης. Πολλά απόΟι υπηρεσίες αυτές έχουν κάνει εκτεταμένη χρήση του παραπάνω μεθοδολογικές εξελίξεις στην κοινωνική πολιτικήέρευνα.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Από το 1985, έχουν προκύψει δύο διαφορετικά πρότυπα. Πρώτον, υπήρξε μια σημαντική μείωση στο CS / D
έρευνα από τη σκοπιά της δημόσιας πολιτικής. Την ίδια στιγμή, ωστόσο, υπήρξε σημαντική αύξηση
του ενδιαφέροντος για το θέμα της έρευνας ικανοποίησης των καταναλωτών στον ιδιωτικό τομέα. Αυτό έχει οδηγηθεί
κυρίως από την ανάπτυξη του τομέα των υπηρεσιών της οικονομίας, όπου οι διαχειριστές έχουν συνειδητοποιήσει ότι η
παρακολούθηση της ικανοποίησης είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία, όταν τα άυλα στοιχεία, όπως η προσωπική προσοχή και ατμόσφαιρες
είναι το "προϊόν". Μια σειρά από υπηρεσίες παρακολούθησης της ικανοποίησης του ιδιωτικού τομέα έχουν προκύψει. Πολλές από
αυτές τις υπηρεσίες έχουν κάνει εκτεταμένη χρήση των προηγούμενων μεθοδολογικές εξελίξεις στην κοινωνική πολιτική
της έρευνας.