Generally, transit agencies have gi

Generally, transit agencies have given too much importance to saving money at the
expense of service quality levels; therefore they have essentially focused on cost
efficiency and cost effectiveness. A measure of cost efficiency is typically defined as
produced services (e.g. vehicle kilometres), while a measure of service effectiveness is
defined as consumed service (e.g. passenger kilometres) (see figure 1).
However, transit agencies actually have an interest in obtaining a high service quality
level, taking into account passengers priorities and requirements (Bertini and El-
Geneidy, 2003).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Γενικά, γραφεία διαμετακόμισης έχουν δώσει υπερβολική σημασία στην εξοικονόμηση των χρημάτων κατά τηνδαπάνη της επίπεδα ποιότητας υπηρεσιών? Επομένως, τους κυρίως επικεντρωθεί σε κόστοςαποδοτικότητα και η αποτελεσματικότητα. Μέτρο κόστους απόδοσης ορίζεται συνήθως ωςπαραγόμενων υπηρεσιών (π.χ. οχηματοχιλιομέτρων), ενώ ένα μέτρο της αποτελεσματικότητας υπηρεσία είναιορίζεται ως υπηρεσία (π.χ. επιβατοχιλιόμετρα) που καταναλώνεται (βλέπε σχήμα 1).Ωστόσο, οργανισμοί διαμετακόμισης έχουν πραγματικά συμφέρον να προμηθεύεται υπηρεσίες υψηλής ποιότηταςεπίπεδο, λαμβάνοντας υπόψη επιβάτες προτεραιότητες και απαιτήσεις (Bertini και Ελ-Geneidy, 2003).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Γενικά, μεταφορές οργανισμοί έχουν δίνει πολύ σημασία, να εξοικονομήσουμε χρήματα.Το επίπεδο ποιότητας των υπηρεσιών τους κόστος και, ως εκ τούτου, επικεντρώνεται βασικά στο κόστοςτην αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα.Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας κόστους που συνήθως ορίζεται ωςΥπηρεσίες παραγωγής (όπως χιλιόμετρα οχήματος), τα μέτρα και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιώνορίζεται ως κατανάλωση υπηρεσιών (όπως οι επιβάτες km) (βλέπε σχήμα 1).Ωστόσο, η μεταφορά των οργανισμών στην πραγματικότητα ενδιαφέρονται να αποκτήσουν μια υψηλής ποιότητας υπηρεσίεςεπίπεδο, λαμβάνοντας υπόψη τις προτεραιότητες και τις απαιτήσεις των επιβατών (Ltd και ελ -Geneidy, 2003).