The digitalization of word-of-mouth

The digitalization of word-of-mouth has created both new possibilities and challenges for
marketers. Per (Dellarocas 2003)): 1) with the low cost of access and information exchange,
electronic word-of-mouth can appear in an unprecedented large scale, potentially creating
new dynamics in the market; 2) though broader in scope, the technology allows for greater
control over format and communication types; and 3) new problems may arise given the
anonymity of communicators, potentially leading to intentionally misleading and out-ofcontext
messages. In light of the media’s low cost, broader scope, and increased anonymity,
it seems likely, as time progresses, that consumers in increasingly larger numbers will either
seek or simply be exposed to the advice of online opinion leaders (Hennig-Thurau, Gwinner,
Walsh and Gremler 2004).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Την ψηφιοποίηση της λέξη-του-στόμα έχει δημιουργήσει νέες δυνατότητες και προκλήσεις γιαέμποροι. Ανά (Dellarocas 2003)): 1) με το χαμηλό κόστος πρόσβασης και ανταλλαγής πληροφοριών,ηλεκτρονική λέξη-του-στόμα μπορεί να εμφανιστεί σε μια άνευ προηγουμένου μεγάλης κλίμακας, δημιουργώντας δυνητικάνέα δυναμική στην αγορά. 2) αν και ευρύτερο πεδίο εφαρμογής, η τεχνολογία επιτρέπει για μεγαλύτερηέλεγχο μορφή και επικοινωνία τύποι? και 3) νέα προβλήματα μπορεί να προκύψουν δεδομένη τηνη ανωνυμία της επικοινωνίας, οδηγώντας ενδεχομένως σκοπίμως παραπλανητικά και έξω-ofcontextμηνύματα. Υπό το πρίσμα των μέσων ενημέρωσης χαμηλού κόστους, ευρύτερο πεδίο εφαρμογής, καθώς και αυξημένη ανωνυμία,φαίνεται πιθανό, καθώς ο χρόνος προχωρεί, ότι οι καταναλωτές σε όλο και μεγαλύτερους αριθμούς είτε θαεπιδιώκουν ή απλά να εκτεθεί στις συμβουλές των σε απευθείας σύνδεση διαμορφωτές (Hennig Thurau, Gwinner,Walsh και Gremler 2004).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Η ψηφιοποίηση του λέξη από στόμα σε στόμα έχει δημιουργήσει δύο νέες δυνατότητες και προκλήσεις για
τους εμπόρους. Ανά (Dellarocas 2003)): 1) με το χαμηλό κόστος της πρόσβασης και της ανταλλαγής πληροφοριών,
το ηλεκτρονικό λέξη-of-mouth μπορεί να εμφανιστεί σε μια μεγάλη και πρωτοφανή κλίμακα, δημιουργώντας πιθανώς
μια νέα δυναμική στην αγορά? 2) αν και ευρύτερο πεδίο εφαρμογής, η τεχνολογία επιτρέπει μεγαλύτερο
έλεγχο επί τύπους αρχείων και επικοινωνία? και 3) νέα προβλήματα μπορούν να προκύψουν λόγω της
ανωνυμίας της επικοινωνίας, οδηγώντας πιθανώς σε σκόπιμα παραπλανητικά και ofcontext
μηνύματα. Υπό το φως του χαμηλού κόστους των μέσων μαζικής ενημέρωσης, ευρύτερο πεδίο εφαρμογής, και την αύξηση της ανωνυμίας,
φαίνεται πιθανό, καθώς ο χρόνος προχωρεί, ότι οι καταναλωτές σε όλο και μεγαλύτερους αριθμούς είτε θα
αναζητήσουν ή απλά να εκτεθεί στις συμβουλές των online διαμορφωτές της κοινής γνώμης (Hennig-Thurau, GWINNER,
Walsh και Gremler 2004).