Physical attributes are measured wi

Physical attributes are measured without involving PT users, and assumptions are made about the impacts on PT users. In contrast, to measure perceived attributes,
PT user responses must be observed, either directly (e.g., Friman et al.,2001) or indirectly (e.g., Balcombe et al.,2004; Paulley etal., 2006). Table 2 lists and defines the most commonly studied PT quality attributes.


Rather, suppliers are more likely to achieve improved customer satisfaction by improving quality attributes to meet customers’ perceived value of the existing fare price. Eboli and Mazzulla (2008) found fare price and frequency to be the most important PT quality attri- butes for users. They noted however that their sample comprised largely low-income students, representing a particular market segment, and therefore not necessarily representative of the population.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Φυσικές ιδιότητες επιμετρώνται χωρίς τη συμμετοχή χρηστών PT και διατυπώθηκαν υποθέσεις σχετικά με τις επιπτώσεις στους χρήστες PT. Αντίθετα, για τη μέτρηση της αντιληπτής χαρακτηριστικά,PT χρήστη απαντήσεις πρέπει να παρατηρηθεί, είτε άμεσα (π.χ., Friman et al., 2001) ή έμμεσα (π.χ., Balcombe κ.ά., 2004. Paulley Ετέλ., 2006). Πίνακας 2 αναφέρει και ορίζει τα συνηθέστερα μελετημένα χαρακτηριστικά ποιότητας PT.Μάλλον, οι προμηθευτές είναι πιθανότερο να επιτύχουν βελτιωμένη ικανοποίηση του πελάτη με τη βελτίωση της ποιότητας χαρακτηριστικά για την κάλυψη των πελατών αντιληπτή αξία του υπάρχουσα τιμή ναύλου. Eboli και Mazzulla (2008) βρέθηκαν fare τιμη και η συχνότητα να είναι το πιο σημαντικό PT ποιότητας ξης-butes για τους χρήστες. Ωστόσο, παρατήρησαν ότι τους δείγμα αποτελείται σε μεγάλο βαθμό χαμηλού εισοδήματος οι μαθητές, που αντιπροσωπεύουν ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, και ως εκ τούτου δεν είναι απαραίτητα αντιπροσωπευτικό του πληθυσμού.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Οι φυσικές ιδιότητες που μετριέται χωρίς τη συμμετοχή χρηστών του ΡΤ, και οι παραδοχές που έγιναν σχετικά με τις επιπτώσεις για τους χρήστες PT. Αντίθετα, για τη μέτρηση αντιληπτή χαρακτηριστικά,
πρέπει να τηρούνται οι απαντήσεις χρήστη PT, είτε άμεσα (π.χ., Friman κ.ά., 2001). Ή έμμεσα (π.χ., Balcombe et al, 2004?.. Paulley ΕΤΑΛ, 2006). Ο Πίνακας 2 παραθέτει και ορίζει την πιο συχνά μελετηθεί η ποιότητα PT χαρακτηριστικά. Αντίθετα, οι προμηθευτές είναι πιο πιθανό να επιτύχουν τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών με τη βελτίωση της ποιότητας αποδίδει την κάλυψη αντιληπτή αξία των πελατών των υφιστάμενων τιμών των ναύλων. Έμπολι και Mazzulla (2008) βρέθηκε στις τιμές των ναύλων και τη συχνότητα να είναι η πιο σημαντική ποιότητα PT attri- Βάτη για τους χρήστες. Ωστόσο, σημείωσε ότι το δείγμα τους αποτελείται σε μεγάλο βαθμό τους φοιτητές με χαμηλό εισόδημα, που αντιπροσωπεύει ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, και ως εκ τούτου δεν είναι κατ 'ανάγκην αντιπροσωπευτικό του πληθυσμού.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Μέτρηση των φυσικών ιδιοτήτων, και δεν αφορά την πλατίνα χρήστες, και ότι οι χρήστες, σε πλατίνα.Αντίθετα, το μέτρο αντίληψη,PT αντίδραση των χρηστών πρέπει να τηρούνται, είτε άμεσα (για παράδειγμα, FRIMAN κ.ά., 2001) ή έμμεσα (για παράδειγμα, μπαλκόμπ κ.ά., 2004, Poli κ.ά., 2006).Ο πίνακας 2 δείχνει πιο χρησιμοποιείται πλατίνα και ορίζει τα χαρακτηριστικά ποιότητας.Αντιθέτως, οι προμηθευτές είναι πιθανότερο να επιτευχθεί βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη χαρακτηριστικά ποιότητας για τις ανάγκες των πελατών, η αξία των υφιστάμενων ναύλων,.Empoli και mazzulla (2008) διαπιστώθηκε ότι είναι το πιο σημαντικό, τους ναύλους και συχνότητα της ποιότητας για τους χρήστες αποδίδουν τιμή PT.είπαν ότι το δείγμα περιλαμβάνει κυρίως τους φοιτητές με χαμηλό εισόδημα, που αντιπροσωπεύουν μια συγκεκριμένη αγορά και, ως εκ τούτου, δεν αντιπροσωπεύουν απαραίτητα για τον πληθυσμό.