However, previous studies showed th

However, previous studies showed that the factors affecting the global evaluation of the passengers about the service can vary when they are provoked into thinking about some attributes of the service which they did not consider before. dell' Olio eta l.(2010) demonstrated that passengers may change his over all evaluation when they are made to reflect on the attributes characterizing the service, and de Oña et al.(2012) discovered that the key factors influencing the perception of the passengers about a bus transport service are different before and after their reflection.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ωστόσο, προηγούμενες μελέτες έδειξαν ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν την παγκόσμια αξιολόγηση των επιβατών σχετικά με την υπηρεσία μπορεί να διαφέρουν όταν είναι προκάλεσε στη σκέψη σχετικά με ορισμένα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας η οποία δεν θεωρεί πριν. Dell' Olio eta l.(2010) απέδειξε ότι επιβάτες μπορεί να αλλάξετε την πάνω από όλα αξιολόγηση όταν είναι φτιαγμένα για να προβληματιστούν σχετικά με τα χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν την υπηρεσία, και de Oña et al.(2012) ανακάλυψε ότι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αντίληψη των επιβατών σχετικά με ένα λεωφορείο μεταφοράς υπηρεσία είναι διαφορετικοί, πριν και μετά τους αντανάκλαση.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Ωστόσο, προηγούμενες μελέτες έδειξαν ότι οι παράγοντες που επηρεάζουν τη συνολική αξιολόγηση των επιβατών σχετικά με την υπηρεσία μπορεί να διαφέρει όταν προκάλεσε στη σκέψη για κάποια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας που δεν θεωρούν πριν. dell 'Olio ήτα ν. (2010) έδειξαν ότι οι επιβάτες μπορεί να αλλάξει όλη την αξιολόγηση του πάνω όταν γίνονται για να προβληματιστούν σχετικά με τις ιδιότητες που χαρακτηρίζουν την υπηρεσία, και de ΟΝΑ et al. (2012) ανακάλυψαν ότι οι βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αντίληψη του επιβάτες για μια υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο είναι διαφορετικά πριν και μετά τον προβληματισμό τους.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ωστόσο, η προηγούμενη έρευνα έδειξε ότι επηρεάζουν την παγκόσμια αξιολόγηση, η υπηρεσία μεταφοράς επιβατών με τους παράγοντες που θα μπορούσαν να είναι διαφορετικά, όταν ήταν εξοργισμένοι υπόψη ορισμένα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, δεν έχουν εξετάσει πριν.Ο ντελ ETA L. (2010) δείχνουν ότι οι επιβάτες μπορεί να αλλάξει κατά την αξιολόγηση του για να αντικατοπτρίζει όλα τα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών, και o España et al (2012), διαπιστώθηκε ότι το κλειδί για την δημόσιων υπηρεσιών μεταφοράς με τους παράγοντες που επηρεάζουν την αντίληψη είναι διαφορετικά πριν και μετά από την επανεξέταση.