Μερικοί ερευνητές πιστεύουν μέτρηση του χάσματος μεταξύ της προσδοκίας και αντίληψη, psychometrically δεν μπορούν να αποκτήσουν ανώτερη αξιολόγησης της ποιότητας των υπηρεσιών
Μερικοί ερευνητές πιστεύουν ότι μετρώντας το χάσμα μεταξύ προσδοκιών και της αντίληψης, ψυχομετρικά δεν μπορούν να αποκτήσουν ανώτερη αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών
Κάποιοι ερευνητές πιστεύουν ότι το μέτρο το χάσμα μεταξύ των προσδοκιών και την αντίληψη της, δεν μπορεί να έχει ψυχολογική μέτρησης της ποιότητας των υπηρεσιών αξιολόγησης